腰腿疼去理疗馆想买点膏药,结果被劝着做理疗,最后烫得两个月下不了床,找老板要说法还被怼“自己不会挪”,这事儿最近在郑州航空港区闹得不少人都跟着揪心。
事儿得从郑州的时女士说起,她常年受腰腿疼的老毛病困扰,今年7月底专门跑到航空港区那家叫“新白马寺”的理疗馆,本来是打算买几贴膏药。可店里负责人一搭话,就说她这是“寒热湿毒”,光贴膏药没用,得先做个理疗打通经络,再贴膏药,效果才能翻倍。时女士想着人家是“专业的”,就听了劝,躺下来做了烤灯理疗。
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刚烤没多久,时女士就觉得腿上发烫,灼痛感越来越明显,赶紧跟负责人说温度太高了。可对方只轻飘飘一句“再坚持十分钟,烤灯的效果就是这样”,连设备都没碰一下。等理疗结束,她的双腿已经红扑扑的,还冒出了几个小红点。谁想到第二天更严重,腿上起了一片水泡,水泡破了之后皮肤直接溃烂,疼得她晚上根本睡不着,只能靠吃止痛药扛着。
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为了治烫伤,时女士前前后后花了1700多块买药膏,她找到理疗馆,觉得这笔钱理应由店家承担。可老板的回应简直让人跌破眼镜,说当时觉得烫,时女士自己挪挪身体或者把烤灯推开不就行了,还强调“别的客人都没这情况,她是回家才起泡的,谁知道啥原因”。后来老板倒是松口说给烫伤药膏,但非要让时女士在店里治,放话“去别的地方看我可不负责”。时女士用了店里的药没见好转,只能自己跑去别的医院治疗,现在维权的心思越来越坚定,已经把情况反映给了相关部门,放话“协调不成就起诉”。
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这事儿传到网上,网友们的评论简直炸了锅,几乎一边倒地替时女士抱不平。有网友直接怒怼老板的逻辑:“合着花钱找专业人士做理疗,最后还要自己盯着设备调温度?那人家花这钱图啥?直接在家买个烤灯自己烤得了,还省事儿!”
还有人戳穿老板“别人都没事”的借口:“别的客人没事不代表你没错啊,每个人皮肤敏感度、耐受度都不一样,这不是最基本的常识吗?就像有人吃辣没事有人吃辣过敏,能怪吃的人吗?”更有人吐槽这种推卸责任的态度:“收着钱的时候一口一个‘专业’,出了事就甩锅给顾客,这吃相也太难看了。”
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不少有过理疗经历的网友也分享了自己的遭遇:“之前去做艾灸,烫得我一激灵,技师也是说‘这是药效到了’,现在想想真后怕,幸亏没出事。”还有人提到类似的维权难题:“我妈之前拔罐被烫出印子,店家也是说‘正常反应’,最后闹了半天也没赔啥,这种小店就赌顾客嫌麻烦不较真。”
懂点法律的网友则直接摆道理:“之前南阳就有类似的案子,养生馆烫伤人,法院直接判店家有过错,因为他们有安全保障义务。就算是免费体验烫伤了,商家都得负责,更别说时女士这是花钱做的项目。”还有人提醒时女士保留证据:“医疗记录、付款凭证、跟老板的沟通记录都留好,起诉的时候这些都是硬货。”
也有网友吐槽现在理疗行业的乱象:“好多理疗馆的人连资质都没有,就敢瞎给人诊断‘寒热湿毒’,随便推荐项目。之前还有人被忽悠着做火疗,结果烧伤的,跟这事儿简直如出一辙。”
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其实稍微琢磨琢磨就明白,理疗馆作为提供服务的一方,保障消费者的安全本就是基本责任。烤灯这种有潜在风险的设备,操作人员理应根据顾客的反馈及时调整,而不是让顾客自己想办法“避险”。老板说“在我这治就负责”的说法更站不住脚,自己没有专业治疗烫伤的资质,还限制顾客去正规医院,这分明是怕病情加重暴露自己的问题。
这事儿不光是时女士和理疗馆的纠纷,更戳中了很多人对养生行业的顾虑。现在大街小巷的理疗馆越来越多,但资质参差不齐、操作不规范、出事后推卸责任的情况时有发生。消费者愿意花钱养生,图的是舒服健康,不是找罪受。希望相关部门能好好查查这类机构,也给其他店家提个醒:没那金刚钻别揽瓷器活,收了钱就得负起责。更希望时女士能顺利维权,毕竟受了罪花了钱,没道理自己认栽。
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