大同给餐饮住宿行业上“紧箍咒”！3家酒店涉嫌价格违法被查

近日

大同市市场监督管理局

通过网络监测发现

大同市朝夕酒店有限公司

大同市平城区栖渊酒店

大同市平城区珍荣酒店管理有限公司

存在价格不合理行为

执法人员按线索赴现场实施检查，经初步核查，上述酒店均

涉嫌价格违法，目前已立案调查。

大同市市场监督管理局提醒广大经营主体：

要严格落实主体责任，履行社会责任，加强行业价格自律，合理制定价格，诚实守信经营，切实维护我市旅游市场良好形象。

“双节”期间大同给餐饮住宿上“紧箍咒”

为进一步优化消费环境，维护公平有序的市场秩序，保障消费者和经营者的合法权益，促进大同市餐饮住宿行业健康、持续、高质量发展，现就规范经营行为有关事项公告如下：

一、高度重视并妥善处理消费者投诉举报

各经营单位应牢固树立“消费者至上”的服务理念，畅通投诉渠道，建立健全高效的消费纠纷处理和反馈机制。

• 要明确专人负责，对消费者的合理诉求应及时响应、主动沟通、积极协商、依法依规妥善处置，力争将矛盾纠纷化解在源头。

• 严禁推诿扯皮、拖延处理，切实维护消费者合法权益，提升消费者满意度。

二、严格落实安全生产主体责任

安全是经营的基石。各经营单位必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，坚决扛起安全生产主体责任。

• 确保消防设施设备完好有效，疏散通道、安全出口畅通无阻，定期组织员工进行消防安全培训和应急演练。

• 严格执行《中华人民共和国食品安全法》，严把原料采购、加工制作、餐具消毒、从业人员健康管理等各环节关口，杜绝食品安全事件发生。

• 保障住宿环境安全卫生，加强客房、公共区域的安全巡查与管理，切实保护旅客的人身与财产安全。

• 定期检查燃气设备、电气线路，规范操作流程，及时消除安全隐患。

三、自觉践行诚信守法经营

各经营单位要增强诚信经营意识，共同维护良好的市场环境。

• 所有商品和服务必须明确标价，价格标识真实准确、醒目清晰。

• 杜绝价格欺诈、串通涨价、价外加价等不正当价格行为。

• 不得设定最低消费、强制捆绑消费等不公平交易条件。

• 提供的商品和服务质量必须符合约定或国家标准。

• 发布广告、进行宣传应当真实、合法，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

• 自觉履行合同约定和服务承诺，不得随意变更、取消订单（预订），保障消费者的知情权和选择权。

四、不断提升服务质量水平

各经营单位应加强从业人员职业道德和服务技能培训，规范服务用语，优化服务流程，改善服务环境，积极运用新技术提升管理效率和服务体验，为消费者提供优质、舒心、便捷的服务。

市文旅局、市商务局、市市场局将协同配合，加大监督检查力度，对经查实存在的违法违规经营行为，将依法依规予以处理，并适时向社会公布典型案例。

希望全市各餐饮、住宿经营单位立即行动起来，对照要求开展自查自纠，共同营造安全、放心、诚信、和谐的消费环境，为大同市经济社会发展和城市形象提升贡献力量。

特此公告

大同市市场监督管理局

大同市商务局

大同市文化和旅游局

2025年9月26日

来源 | 大同日报融媒 大同市场监督管理局