家居行业如何“破卷”？2025优选家居品牌大会上企业家们这么说

2025年9月26日，2025家居优选品牌大会在北京举行，来自权威行业协会、全国知名家居企业及主流合作媒体的300余位嘉宾齐聚一堂，共同见证“2025家居优选品牌”34个榜单的公开发布，并围绕家居产业如何在新形势下实现“破卷&破圈”，展开高规格、深层次的思维碰撞。

围绕如何“破卷”的议题，家居媒体人、家居优品智库发起人吴厚斌在“媒体人追问操盘手”环节，对10位企业家发出犀利提问，展开深度探讨。

居然之家董事长兼CEO王宁表示，居然之家作为一家面向B端与C端的卖场平台，近年来更加聚焦于服务C端消费者，因为C端代表着流量，是企业的“衣食父母”。依托行业先发优势，居然之家围绕“卖场提供流量、厂商提供内容”的互联网营销逻辑，构建了从流量获取、分发、转化到再循环的完整闭环，赋能商户破卷。整体策略以销售为核心，通过销售带动卖场招商。

TATA木门董事长纵瑞原表示，定制赛道“内卷”加剧，而且压力也很大，但无论市场如何，都需要解决客户需求，产品本身是一方面，整个组织效率的提升也同样重要。在组织效率提升方面，TATA木门首先解决了供应链的市场化问题，优化“规模不经济”的工厂。其次，转变销售理念，从卖定制的、卖空间的，变为为客户创造美好生活。同时，在组织层面上考虑两点：第一，能不能把产品卖得更简单，同样能满足客户的定制需求；第二，如何确定责任承担制。除此之外，通过数字化、信息化驱动效率提升，利用新的工具带来价值。

尚品宅配总经理李嘉聪表示，定制行业这几年内卷越来越厉害，而继续往下卷对经销商是不友好的。尚品宅配今年的战略是“全屋星级定制”，把更多品类集合进来，用套餐的形式把五星级酒店搬回消费者家里去，主打“普遍价格+高定体验”，一站式给到消费者。同时，尚品宅配设计师也有全面升级，研发软件引入AI技术，作为设计师工具，把客户的需求告诉AI，依据客户需求、预算来生成方案，把性价比向“颜价比”去提升，激发消费者对美好生活的需求。

美罗堡总经理丁敏表示，美罗堡通过文化重塑来打破内卷，强调“客户的需求永远是企业员工工作的方向”。他认为，因为对市场的敏锐程度往往第一时间来自于客户，所以需要找到敏锐的客户，要第一时间解决问题，要快速做出反应，这就是高定的意义。同时公司通过全域营销，把运营和内部管控效率提高，把成本降下来，让代理商能够赚到钱，保住信心。“信心要保住，代理商有信心，不愿意把订单交给其他代工厂或者小工厂去做，公司品牌就自然生存下去了。”

东方弘叶董事长叶元温表示，实木家具面向的是高消费、有品位的消费者，如果一味卷价格、偷工减料，是满足不了消费者需求的。做长期价值，而不是短期的价格战，才是企业的根本。东方弘叶始终重视品质，十年前和现在的品质始终如一，赢得了很多客户的认可。正因为坚持品质，这几年业绩并没有出现下滑。在保证品质的前提下，公司也在思考如何提高效益、降低成本。“对于一个生产型企业来说，只有整个环节都健康，企业才能健康。”他透露，公司去年推行了一系列提质改革，让每个班长都像老板一样去管理生产车间，实现了员工效率的提升和成本的节约，提升了市场竞争力。

今朝装饰董事长戴江平表示，面对市场内卷，更要坚持长期主义，而不是短期行为。他认为，消费者最关心的是产品和品质，而好产品和好品质，应由专业的人来做，这也是应对市场内卷的关键。同时，企业自身要做到重组、重构、重塑，适应市场变化，在原来的基础上更努力、更拼搏，而且做加法，把工作做得更完善。“就像各家公司做产品也好、做整装也好、做家装也好、做定制也好，最核心的本质就是信任，把信任做到每一个环节的颗粒度，不是简单的合作，而是深入的合作，不能把颗粒度做得很到位，那合作就没有意义了。”

天坛装饰副经理刘建忠表示，既然“卷”存在，就应该拥抱。天坛装饰2021年进入到装修行业其实就知道这是一个“卷”的行业，公司已经有充分的心理准备。他认为，“卷”分两种，一个正向卷，一个负向卷，有利于客户的或有利于企业发展的卷都是正向的卷，应该积极拥抱；低价、低质、恶意增项等伤害客户的是负向的卷，要摒弃。整装行业已经到了一个不破不立的局面。破了以后，有可能还会出现新的模式、新的财务规划方式、新的交互方式等。在这个过程中，卷是难免的，但“卷”是有底线的，首先是最基本的底线，如法律底线，不能卷款跑，也不能有恶意的欺诈行为；还有就是要在市场规则下“卷”，只有通过市场检验之后，才能回归到正常、相应的、合理的制度里面去。

米兰之窗董事长马俊清表示，米兰之窗定位高端，以“创新+技术”破卷。门窗是建材家居行业里对安全要求最高的，它属于建筑的外围护结构。所以门窗要保证安全，能够把各种功能和性能体现得淋漓尽致，满足室内的舒适、健康空间的要求，这一直是米兰之窗创新和研发的方向。米兰之窗这两年打造了“七恒系统”，提供全屋门窗定制方案，针对具体的空间需求，研究门怎么做、窗怎么做，让每一个品类在家里的每一个位置、每一个空间都完美呈现，以此赢得了客户的认可。

同福木门总经理黎铭彪表示，内卷折射出行业面临的竞争非常激烈，尤其是对于单品型企业来说，数量庞大，竞争犹如“千军万马过独木桥”。近三年的上海、广州的展会上，几乎都是整装、高定为主流，单品企业参展的很少，但他依然坚信，深耕单品并非没有机会，关键在于能否比别人更快、更稳。“因此我们更加坚定地从管理要效益，通过极致性价比策略，根据企业现状做出调整，力求在保证产品品质的基础上，建立优势参与市场竞争。”同时，他认为，把思维打开，放眼全球市场需求，每个企业都有做不完的空间，要向内自省、调整优化，才能找到未来的出路。

米兰春天董事长王廷国表示，“卷”一定是产品同质化严重，差异化没做好，没有围绕客户需求创新。公司这两年一直在思考企业的多元化发展道路，将暖气主业和门窗品类融合，以“打造有温度的产品组合”为核心，形成新的产品系统，进一步满足消费者的需求。这样一方面在用户端，可以让用户更省钱、更省时；另一方面在企业内部，也提升组织效率，服务更高效；同时，在市场上形成了差异化的竞争优势。他透露现在品类融合的新店在北京已经开门店了，目前感觉还做得不错，“只要围绕客户需求创新，总会跳出内卷，在市场上发现新机会。”

2025家居优选品牌大会由家居优品智库主办，中国建筑材料流通协会、全联家具装饰业商会、中国木材与木制品流通协会、北京家居行业协会、广东省定制家居协会等五大行业权威协会倾力指导，优居研究院战略合作，乐居财经作为首席发布媒体，联合新浪家居、网易家居、凤凰网家居、搜狐家居、环球网家居、中国网家居、太平洋家居、家居没有圈、戴蓓TALK、知了Home、树懒生活Fine、好家生活、家页、泛家居圈、家居锋向标、定峰汇、慧亚传媒、77度、家居大观、家居观察家等20多家行业主流媒体形成强大传播矩阵，助力中国家居品牌探寻发展新路径与新动能。