滴滴巴士云南举办开放日：面对面与用户深度交流 持续优化大巴出行体验

9月24日，滴滴开放日-滴滴巴士体验监督员交流会在云南举行。云南交运集团代表、滴滴巴士区域负责人和体验监督员一起，通过先实地乘车后座谈交流的形式，深度交流滴滴巴士在云南发展情况，共同探讨传统道路客运行业数字化转型路径。

与用户面对面交流

持续优化大巴出行体验

开放日当天，在昆明-武定通勤线路乘车体验环节，体验监督员发现相比于黄土坡始发站，小屯地铁中间停靠站反而上客较多，并提出疑问“工作日平峰期，上车乘客普遍年龄偏大，老年人是如何知道互联网产品？”

滴滴巴士在云南的合作伙伴——云南交通运输有限责任公司副总经理王清红回应，这是多点发车的好处，地铁口的站点设置就是为了方便乘客换乘。比如昆明到大理，不赶时间的乘客就可以坐滴滴巴士，省下的钱还能在大理多住一晚。云南交运还会配站点管家，负责站点安全的同时给年纪大的用户进行App使用教学。

作为在道路运输行业多年的老客企人，王清红深刻感受到时代发展下客运的变化。她表示，公司通过新能源车辆转型降低单位运输成本，依托滴滴互联网平台精准匹配客流需求、提升车辆实载率，同时压实内部管理以统一服务标准，有效改善了乘客乘车体验。

交流活动上，体验监督员围绕购票搜索便捷性、候车站点设施完善、交互界面本地化、云南线路覆盖广度、运营成本控制等方面也提出了许多宝贵意见，推动滴滴巴士体验的不断优化。

滴滴城际华西大区负责人马彦鹏介绍，滴滴巴士核心产品特点是通过大数据选点、科学排班、数据沉淀、适时调度，改变传统的“车进站、人归点”模式。此外，体验上也进行了全新升级，网上购票，线上选点，就近乘车，动态可视。用户可以实时察看车辆位置，预估到达时间，直观感受到方便准时，高确定性，提高居民出行效率。“我们从产品设置到运营策略的制定，从通勤线路到旅游线路，再到足球专线，滴滴巴士会围绕用户需求做不断的拓展和延伸！”马彦鹏说道。

10月1日日迎来出行高峰

预计当天完座达到15000座

滴滴巴士是滴滴联合多家客企在互联网+客企模式下打造出来的创新产品，线上借助滴滴互联网平台的流量和运营优势，线下由客企提供安全有保障的大巴服务，线上线下结合起来，给城市居民带来便捷实惠的全新大巴体验。目前，滴滴已与全国200多家客运企业合作，在21个省（直辖市）、超过110个地级市开通了滴滴巴士业务。

自2024年4月1日大理到丽江首条线路开通以来，云南区域累计开行滴滴巴士线路77条，覆盖11个州市，日均班次达360个，日均提供座位数超1万座，线路综合实载率超55%，累计输送旅客突破330万人次。

在即将到来的国庆中秋双节超长假期，云南作为旅游大省将迎来超大客流。滴滴巴士丽江-大理、西双版纳市内、大理-昆明、丽江-迪庆等多条旅游线路，途径丽江古城、大理古城、虎跳峡、版纳植物园等知名景区，预计国庆期间日均完座超过 10000座，并将于10月1日达到出行峰期，峰期完座达到15000座。其中，丽江-大理、西双版纳市内线路日均完座将超1500座，大理-昆明规模增幅将超过120%。

为了迎接即将到来的出行高峰，滴滴巴士联合云南交运将在节前联动做好节假日出行安全保障工作，加强司机的培训与检查，并做好客流分区的预测判断和未来需求分析，适当做加车、运营班次的调整。

开屏新闻记者 孙琴霞 文 滴滴巴士 供图

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