广东
西贝预制菜风波还在发酵，继“7岁的毛毛”引争议后，第一个起诉西贝的老顾客出现了。
本就是律师的郭乘希，9月26日以 “侵权责任纠纷” 为由，将上海西贝周昕餐饮管理有限公司文峰分公司、上海西贝周昕餐饮管理有限公司、内蒙古西贝餐饮集团有限公司诉至崇川区人民法院，主张三被告存在虚假宣传、侵害消费者知情权等行为，相关诉讼材料及证据已正式提交。
郭女士在民事诉状中提出，判令三被告连带赔偿因销售 “长时间冷冻隔夜菜品” 导致的精神抚慰金 10000元；要求三被告连带承担欺诈侵权惩罚性赔偿，按三倍赔偿其在西贝店铺及美团外卖的累计消费额（暂计25917.12元，含起诉之日起至实际支付日的逾期利息，2024年8月前外卖消费额未计入）。
原来郭乘希可是一位西贝九年长期消费者，根据郭女士的消费记录显示，2016年6月16日至 2025年9月22日，她在西贝小程序充值6280元、全国门店消费累计 6252.14元，2024年9月至2025年9月22日期间，仅美团电铺外卖消费就达 2386.9元，合计消费超8600元。
郭乘希提到西贝侵害消费者知情权和健康权，她还告诉记者，“我诉讼的目的不是针对西贝，而是为了能够促进我国的食品安全立法更加规范化”。
西贝曾凭特色西北菜口味与服务圈住大批忠诚消费者，他们是品牌最坚实的后盾。可如今被曝用减质、溢价或漠视反馈等行为消耗信任，直接亲手推开核心客群。
消费者的选择从不是无条件的，当情感与权益被伤害，流失与口碑下滑便会接踵而至，品牌终究要为自己的失当行为付出沉重代价。
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