湖北
极目新闻记者 张万军
通讯员 周阳
9月22日晚9点多，咸宁市民吴女士在微信朋友圈感慨：“这年头，老板还能一个一个打电话通知退款，‘受宠若惊’呀，希望老板发大财！”引发关注和热议。吴女士口中的老板正是咸宁城区书台街粤来粤好煲仔饭清华城店店主张勇。近期，他经营的一家快餐店因租期将至关闭后，主动联系400多名顾客退还会员账户余额。
吴女士发的朋友圈截图
当晚，吴女士收到陌生未接电话，回拨后才知是张勇联系她退费。“老板说店要搬，暂未确定新店地址。加微信后，把我会员剩下的90元退了。”吴女士说，这家店物美价廉，同事经常组队去吃，到时再去支持老板的新店。
9月26日下午，极目新闻记者来到粤来粤好煲仔饭清华城店，只见店门紧闭。店门口张贴着一张告示：“本店搬迁公告，由于个人原因，本店2025年9月22号闭店，请充值会员还有余额的顾客，拨打电话1379722****（微信同号）与本人联系，剩余金额如数退还……”
图为张勇开的煲仔饭店
极目新闻记者电话联系上张勇。他表示自己是咸宁本地人，今年44岁，在当地从事餐饮行业20年，最鼎盛时曾开了13家餐饮店。位于书台街的粤来粤好煲仔饭店去年8月开业，租期至今年9月30日，他提前于9月22日闭店，当晚就着手联系会员退费。
“会员卡里的钱是顾客对我的信任，不是我的，我即使是亏本，也必须把这些钱退给顾客。”张勇说，该店会员最高充值300元，闭店时，478名会员账户剩余总额10901.31元，单个会员余额从几元到一两百元不等。截至目前，他已经退还了七八千元。
图为餐饮店老板张勇
张勇介绍，自己以前曾在咸宁万达广场开过一家餐饮店。闭店的时候，他也是一一打电话将会员余额退还给顾客。
张勇的主动退款收获一片好评，有顾客说“开新店一定发个消息，我们全家去捧场”，也有顾客称赞“你是我见过的最有良心的老板”，甚至有顾客表示“不用退了”，以后会多支持他的生意。
张勇主动退款获得顾客夸赞
面对顾客“求新店地址”，张勇只是道谢，或说“到时发朋友圈”。事实上，他还独立或合伙经营着6家快餐店（3家在咸宁城区，分别位于金诚购物广场负一楼、银泉大道和文笔路，主营猪脚饭），但他坦言：“这几家店和煲仔饭是不同品类，我就想把钱退给大家，不想借这事引流。”
为推进后续退款，9月25日，张勇还在粤来粤好煲仔饭清华城店门口张贴告示，留下联系方式，请未收到退款的顾客联系他，确保“不落下一个人，不欠一分钱”。
“说实话，（退还会员款）这种事情是理所当然、应当本分的！”张勇说。
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