史诗级公关灾难，厨子不炒菜改写意林了？

作者/圈儿

朋友们，史诗级的公关灾难啊。

见过出了事捅别人两刀，转移矛盾的，就是没见过这么库库捅自己的。

都已经进ICU了，医生正忙着抢救呢，结果这哥们突然坐起来，把氧气管一拔，大喊一声“我命由我不由天”，然后抄起旁边的手术刀，扑哧一下，扎进了自己的心窝。。。

千万别觉得我这比喻夸张了，看完了下面的内容，相信你会和我得出一样的结论：到底是多少年的脑血栓，才能干出这样的事情来？

品牌大家应该很熟悉了，就是最近深陷预制菜风波的西贝。

他们旗下的公众号，在9月23日一大早发布了一篇温情故事。

一个7岁的小男孩毛毛，冲进店里就抱着店员的大腿哭，边哭边说：我以为自己再也吃不到西贝了。

文章里还配上了一段视频。

视频里出镜的是该店的店长方方。

在方方声情并茂的讲述之下，这个故事不仅真实可信，而且温馨动人。

看完视频，我的眼角不知道有什么东西悄悄滑落……

当然是眼泪啦，开怀大笑的眼泪。

来吧，我们一起来欣赏一下。

视频的前半部分，讲的大概是：

方方说有一个七岁的小男孩叫毛毛，平时来店里和她打招呼都是说“阿姨，我今天又来了”。

可是，没想到那一天，毛毛还没进店，看见站在门口迎客的方方立刻就冲了上去，抱住了方方的大腿。

哇哇就是一顿哭啊。

一边哭还一边喊：阿姨，我以为我以后再也吃不到西贝了。

这一下，就给方方给整懵了。

她想咋了这是？

但是毛毛一直在哭，问他啥也说不出来。

所以她就把毛毛给抱到了座位上，然后就问毛毛的妈妈到底是咋回事。

这才算是知道了这整件事情的前因后果。

原来啊，毛毛的妈妈近期看到了网上关于西贝的一些负面舆论，随口就跟家人说：“要不星期天别带孩子去吃西贝了。”

可没想到，说者无意听者有心啊。

这随意的一句话，却被一旁的毛毛给听了去。

毛毛一听不能去西北了，毛毛哭着、闹着，就是要去西贝。

哪怕妈妈用“去姥姥家”“买玩具”来转移注意力，他也死死的抵住诱惑，坚持要去吃儿童餐。

因为毛毛认为，这是他与西贝的“约定”。

后来，毛毛的妈妈经过反思，终于想通了。

是啊，自家孩子从2岁就开始吃西贝了，5年来从没出现过任何食品安全问题，不应该因为现在网络上那些舆论，就去否定了这份信任。

这是西贝从2岁到7岁，对于孩子的一种陪伴啊。

这已经不是吃饭那么简单了，而是孩子成长中的习惯，更是他和西贝的约定。

所以，毛毛的妈妈在礼拜天准备带着孩子来吃了西贝。

当毛毛终于来到了西贝，当毛毛终于看到了方方阿姨的时候，那泪水瞬间就止不住了，哗啦啦的就流了下来，他冲上去就抱住了方方阿姨的大腿，喊出了那句“我以为自己再也吃不到西贝了！”

于是，就有了现在我们所看到的这则温情小故事。。。

当然这篇文章和视频，目前已经被删除了。

不过，像这样的温情小故事还有很多。

而且，为了验证其真实性，都是通过文字+视频的形式，让员工出镜录制视频，亲身讲述在目前这个特殊时期，他们所遇到的暖心故事。

比如下面这位。

一个刚从美国回来的顾客，点了好几道菜，临走时还拍了拍她的肩膀：“没事，缓一缓就好。”

此外，她还收到了很多给力的外卖顾客给他们加油打气的留言。

有一桌三代同堂，姥姥姥爷带着女儿，孙女在店里用餐。

姥爷说：“如果连西贝都不信任了，商场里其他餐厅还能信任谁呢?”

“我的孩子是吃西贝长大的，现在我也带我的孙子孙女来吃西贝，你们服务这么好，一定会好起来的。”

哎，这话好像有点熟悉啊，好像在哪里听过一样……怎么，你也想吃半个世纪？

再往下看。

一个10岁的女孩听爸爸妈妈说起了最近的事件，特地来到了门店。

一进门，好家伙，女孩再次抱住了服务员。

合着你们这的服务员有一种“百分百被拥抱”的属性呗？怎么7岁的毛毛，10岁的小女孩也喜欢抱呢？

那下次，我这个300多月的宝宝，能不能也抱一抱？

又比如，一位大哥进店转了一圈，说今天不吃饭，先储值1000块，就是要支持一下。

又两个小伙子在打电话，电话那头充满了对西贝的污蔑和质疑，这名小伙没有过多争辩，只是愤然喊出“我跟西贝共生死”之后，然后用实际行动来支持。

他们两个人点了600多块钱的菜，羊排，烤鱼，烤鸭，蒙古牛排，全都点了。

甚至还有顾客对服务员说：“世上的人都不傻，等大家明白了真相，你们的生意一定会好起来的！”

嚯——

看到这，我和我的小伙伴们都惊呆了，有木有啊。

我就想问了：人性呢，道德呢，联系方式在哪里呢？

能不能把这些顾客的联系方式给我一份，我明儿就去拿着不锈钢盆把他们的手机电脑和平板回收过来。

等老了，我必卖他们保健品啊。

好家伙，这种所谓的温情小故事，居然还能写得出来？

我真不知道写文案这大哥脑袋里装的是什么。

太令人吃惊了。

合着厨子不炒菜，用预制菜的原因终于找到了：原来是改行写意林了啊。

对，就是意林。

这些暖心的小故事和当年读者意林上的一脉相承啊。

我严重怀疑是当年那批看意林长大的学生们，现在做了公关，所以才会写出像这样令人捧腹的文字。

其实，编一些故事来宣传自己的产品有多受欢迎，多么的安全。

这无可厚非。

可问题是，这些故事编得也太假了吧？

编故事你可以不要逻辑，但是一定要有智商啊。

你这不是在把消费者的智商摁在地上摩擦吗？

本来和老罗那边都已经和解了，这事儿基本就算是过去了，后期只要推出一些优惠促销活动，该吃，还是有人会去吃的。

再加上，最近始祖鸟的风波闹得沸沸扬扬的，大家的关注度已经被转移了一大部分过去了。

只需要按兵不动，安安静静的呆着，风波自然就会过去。

可是没想到啊没想到，一帮看意林长大的当上了公关，造成了一场史诗级的公关灾难。。。

捅别人的我见得多了，但是捅自己两刀，还库库这么下死手，我还真是头一回见。

有时候我真怀疑，这真的是花钱请来的公关吗？到底是谁爱看这些东西啊？

也许这个问题，只有那个7岁的毛毛可以回答我们。