即墨区龙山街道网格员徐绍岩服务群众架起连心桥

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋祖锋 通讯员 尹超

在广袤的乡村土地上，有一群人，他们穿梭于田埂乡间，行走在农户屋舍，用脚步丈量民情，用真心聆听民声，用汗水浇灌和谐。他们就是基层社会治理的“神经末梢”——网格员。青岛市即墨区龙山街道上夼村网格员徐绍岩，便是其中一位杰出的代表。他以“爱心护平安、真心换真情、暖心促和谐”的实际行动，在平凡的岗位上书写着不平凡的奉献故事，让小小的网格充满了大大的温情。

“徐大爷，您家电线老化了，我已经联系了电工师傅，下午就来帮您换，可不能再拖了!”“李婶，最近诈骗电话多，凡是让您转账的，千万捂紧钱袋子，第一时间打我电话!”……每天，徐绍岩的身影总会出现在网格内的各个角落。

平安是民生之基。徐绍岩深知，网格员的第一职责就是守护一方平安。他定期排查网格内的安全隐患，从老旧房屋的结构安全到消防设施的配备情况，从每家每户的用电安全到田间地头的泥泞路段，他都一一记录在册，及时上报处置。他建立了网格微信群，及时发布防汛、防火、防盗、防诈骗等预警信息和安全提示，成了村民们信赖的“安全管家”。村民们都笑着说:“有徐绍岩在，我们心里就特别踏实，他是咱村的‘平安符’。”

徐绍岩格外关注村里孩子的成长。他不仅是网格员，更成了孩子们的“代理家长”和“知心大哥”。夏日炎炎，河边成了孩子们眼中的“消暑地”，却也暗藏溺水风险。徐绍岩早早行动起来，通过村广播循环播报防溺水知识，在微信群推送安全提醒，还挨家挨户发放防溺水明白纸。一天中午巡查时，他发现3名中学生正在湍急的河水中打闹，河水已没过膝盖，情况十分危险。他立刻上前制止，严肃告知孩子们水流湍急的危害，耐心讲解溺水事故的惨痛案例，最终劝说他们远离危险水域。这份时刻在线的关心，让每个暑假都充满安心与踏实。

乡村邻里，鸡毛蒜皮的磕磕碰碰在所难免。徐绍岩凭借着人熟、地熟、情况熟的优势，以及一颗公平公正的真心，成了大家信得过的“和事佬”。

村民姜大爷和老邹家因为自留地边界和出入口障碍物的问题闹得不可开交，积怨已久。徐绍岩没有简单粗暴地制止，而是多次上门，分别倾听两家的诉求和苦衷，又翻找历史资料，请教村里当时丈量土地的老辈。他拉着两家人在田头地边，一边测量，一边唠家常，讲“六尺巷”的故事，讲邻里和睦的重要性。精诚所至，金石为开。他的真诚和耐心终于感动了双方，各退一步，达成了和解协议。一场持续多年的纠纷成功化解，两家人握手言和。这样的例子还有很多，徐绍岩用他的真心，巧妙地将一桩桩矛盾纠纷化解在萌芽状态，换来了网格内更加融洽的邻里真情。

新型农村合作医疗、养老保险、农业补贴、残疾人补助……各项惠民政策如何才能精准落地，真正惠及于民？徐绍岩充当起了政策与村民之间的“桥梁”。他不仅学懂弄通各项政策，还用最朴实、最接地气的方言土语，耐心向村民讲解办理流程和所需材料。对于行动不便的老人、残疾人，他更是提供“上门代办”服务，跑腿送材料、取证件，毫无怨言。

入户走访时，他听说低保户姜大爷因糖尿病住院，个人自负费用达七千多元，当即主动上门了解详情。得知符合低保特困救助政策后，他马不停蹄地整理材料、向上申报，全程跟踪进度，直到把救助款送到姜大爷手中。老人紧握着他的手，含着泪说:“你们网格员是真的为咱老百姓办实事啊!”

这样的故事在他的工作中屡见不鲜，每当看到村民脸上舒展的笑容，他总说:“这是我该做的。”可这份“应该”里，藏着的是把群众放在心上的滚烫真心。

一网一格365天，一家一户365事。徐绍岩没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守和付出。他用爱心守护万家平安，用真心化解千千心结，用暖心传递政策温度。在他身上，我们看到了新时代基层网格员的担当与风采，他们如同涓涓细流，汇聚成乡村治理的磅礴力量，用“小网格”托起了服务群众的“大民生”，为乡村振兴的美好图景增添了最温暖的底色。

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