“快救人！”—益丰80后女药师一个“熊抱”，抢回窒息老人一条命

2025年2月，一个看似平常的周一傍晚，益丰大药房长沙桂花树街店照常营业，西药健康顾问张建蕊正仔细地向一位顾客讲解用药注意事项，声音温和且亲切。店内弥漫着淡淡的药香，一切井然有序。

突然，一位头发花白的老奶奶踉跄着冲了进来。她的脸略带青紫色，嘴巴大张着，却说不出一句话，只有喉咙里传出令人窒息的“嗬嗬”声。她双眼圆睁，充满痛苦，一双枯瘦的手不停地按抚自己的脖子。

时间仿佛在这一刻凝固。店内的顾客和店员都愣住了，被这突如其来的一幕惊得不知所措。

“不好！噎住了！这是窒息症状！”一个声音斩钉截铁地响起，带着不容置疑的专业判断。说话的人正是张建蕊。几乎在声音发出的同时，她已从柜台后一个箭步冲出，瞬间来到了老人身后。没有一丝犹豫，没有半分迟疑，她的身体反应快过了大脑的思考。

惊魂一刻：

专业本能驱动下的“肌肉记忆”

只见张建蕊从身后稳稳地环抱住几乎已经瘫软的老人，双手迅速定位。她一手握拳，拳眼对准老人肚脐上方、胸骨下方的腹部区域，另一只手紧紧抱住拳眼。然后，她双臂用力，对着老人的腹部形成一股向上、向内的冲击力。

“一下！两下！三下！”她在心里默数着节奏，每一次冲击都精准而有力。

现场的空气仿佛都凝结了，所有人的心都提到了嗓子眼，目光死死聚焦在那紧紧相拥的两人身上。老人的脸色开始变化，身体也慢慢软了下去。

抱住老人沉重的身体，张建蕊小小的身躯生出一股强大的力量，尽管额头渗出了细密的汗珠，但她手上的动作没有丝毫停顿和变形。她知道，这是在与死神赛跑，窒息抢救的“黄金时间”只有短短4-6分钟。她脑海里浮现的不是害怕，而是公司此前培训课程上，培训师一遍又一遍强调的动作要领和那句沉甸甸的话：“你的专业知识和技能，很可能挽救别人的一生。”

“咳！哇……！”就在第四下冲击完成时，一块黏腻的、拇指大小的食物混合物从老人口中喷射而出！紧接着，是一阵撕心裂肺却又令人无比欣慰的剧烈咳嗽声和急促的喘息声。空气重新进入了她的肺部，那骇人的青紫色以肉眼可见的速度从脸上褪去，此前空洞的眼神也逐渐恢复了神采。

“救……救回来了……”不知是谁喃喃地说了一句。瞬间，现场死寂的气氛被打破，整个药店内的人都如释重负将悬着的心放了下来。张建蕊这才轻轻松开手，和闻讯赶来的店长一起，小心翼翼地将虚脱的老人搀扶到椅子上休息，并为她递上温水，轻声安抚。

直到这时，张建蕊才感觉到自己的心脏在疯狂地跳动，双腿有些发软。但一种巨大的、难以言喻的职业自豪感与生命敬畏感，瞬间淹没了她。张建蕊精准的判断、迅速的反应能力，和超越普通人的勇敢，让老人脱离了危险。

专业溯源：

英雄之举背后的“体系”力量

“多一事不如少一事”“意外老人不能随意碰，出了问题家属要赔偿”，曾几何时，这样的声音压垮了每一个想要“见义勇为”“挺身而出”的动机，张建蕊是怎么想的，她一点都不害怕吗？事后，当被问及那一刻的挺身而出时，这位年轻的健康顾问显得有些腼腆。“真的没想那么多，”张建蕊在接受内部采访时说，“看到那个症状，公司的常态化应急培训就像‘肌肉记忆’一样，驱动我立刻做出了反应。这就是我们的本职工作。”

“肌肉记忆”，一个轻描淡写的词，背后却是益丰大药房对“专业主义”极致追求的厚重体系。

益丰大药房一直强调，店员，尤其是执业药师，绝不仅仅是药品的销售员，他们更是社区居民健康的“守门员”，是能够提供专业药事服务和紧急健康援助的健康顾问。因此，“急救技能”是益丰所有药师和顾问的必修课，也是入职考核和定期复训的硬性标准。

目前，益丰药店建立了完善的“门店应急响应机制”，针对顾客突发疾病、晕厥、中风、窒息等常见紧急情况，都制定了详细的处理流程和培训方案。培训内容包括理论讲解、情景模拟演练和严格考核。

在关键时刻不仅要敢站出来，更要能以专业知识技能解决问题，这是益丰对每一位一线员工提出的要求。张建蕊这次紧急救援，完美诠释了什么是“专业守护生命”。她不仅展现了个人的勇敢与善良，更是益丰长期坚持专业培训、践行企业社会责任的成果体现。

情感回响：

一个被挽救的家庭与一份温暖的信任

在事件发生差不多一个星期后，唐奶奶的女儿来到了益丰大药房长沙桂花树街店。

“我妈妈那天吃晚饭时突然开始出现症状的，一开始我们想去医院救治，还拨打了120。我妈自己以前也是医生，她猜测自己就是噎着了。考虑到当时情况万分危急，我们直接去了益丰大药房求救。”她拉着张建蕊的手，一遍又一遍地重复着感谢，“我们全家都非常、非常感激张顾问，感激益丰大药房！这是真正的救命之恩！”

唐奶奶的女儿还说，现在他们全家和亲戚朋友，买药都认准了益丰。“主要是对他们有充分的信任吧。你知道这家店里的员工，是真的有本事、有责任心，可以替我们解决健康疑难，就会感到很心安。”

这份温暖的信任，也悄然在社区邻里间流传开来。附近小区的业主群里，这件事被大家频频提及和点赞。“原来高手在民间！”“以后家里有老人小孩，感觉去益丰买个药都更安心了。”“这才是真正的社区药店！”……益丰大药房“专业、可信、有温度”的品牌形象，通过这个真实的故事，深深地植入了社区居民的心智中。

社会价值：

一堂面向全民的“生命必修课”

张建蕊的义举，挽救了一个生命，温暖了一个家庭，也为我们所有人敲响了一记警钟——意外无处不在，掌握急救技能至关重要。

借此机会，我们也想向大家科普这项关键时刻能救命的“海姆立克急救法”：

结语

药店的日常，是细微琐碎的关怀；而药店的非凡时刻，是生命至上的专业坚守。

张建蕊的故事，是一个关于勇气和责任的故事，更是一个关于专业如何赋予平凡岗位以非凡意义的故事。它生动地告诉我们，一家成功的医药企业，不仅在于它创造了多少商业价值，更在于它如何用它的专业体系，赋能每一位员工，去守护个体的健康与幸福，去传递社会的温暖与善意。

致敬每一位像张建蕊一样，坚守专业、心怀温暖的“健康守门人”。愿这份专业与温度，能传递到千家万户中，让药店真正成为社区健康第一响应站。