河南
信阳市银行业协会：组织开展“银行业营业网点文明规范服务A类示范网点”复查工作
河南经济报记者 韩玲
为全面提升信阳市银行业服务管理水平，持续打造金融服务优质品牌，更好地服务实体经济。信阳市银行业协会于9月在全辖银行业机构组织开展了“银行业营业网点文明规范服务A类示范网点”复查工作(以下简称“A类网点复查”)。
信阳市银行业协会高度重视此次复查，成立以专职副会长为组长的工作领导小组，制订详细实施方案，明确任务分工与时间节点。9月9日召开专题部署会，抽调辖内服务质量专家库成员组成检查小组，统一评分标准与纪律要求，强调以问题为导向、以复查促提升，确保工作有序推进、公平公正。
9月15日至24日，检查组依据《河南省银行业营业网点文明规范服务提升标准》，通过现场察看、调阅监控、查阅档案等方式，对全市22家A类网点开展全覆盖复查。重点核查网点环境、服务设施、制度文化、经营管理及履行社会责任等情况，关注网点在绿色金融、乡村振兴、智慧服务等方面的创新实践，同时细致排查存在的问题与不足，现场反馈改进意见。
本次复查显示，绝大多数网点服务管理规范、特色鲜明、社会认可度高，个别机构在硬件建设、制度执行及服务意识等方面仍有提升空间。协会将以此次复查为契机，督促机构对标整改、推广优秀经验，推动全市银行业持续深化服务内涵、完善制度建设、强化人员培训，进一步打造具有信阳特色的金融服务品牌。
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