北京
近日，自贡市自流井区人力资源和社会保障局通过线上调解机制，成功化解一起跨省劳动争议案件，帮助劳动者快速追回被拖欠工资，真正实现了“异地维权零跑腿、调解仲裁有温度”，获得群众点赞。
2024年1月28日，劳动者赵某与自贡某建筑劳务有限公司签订劳动合同，被派至贵州省遵义市某基地项目工作。项目结束后，公司仍拖欠部分工资未结清。赵某先后向项目所在地劳动监察部门投诉，但因双方对工资金额存在分歧，问题一时未能解决。2025年8月，赵某通过邮寄方式向自贡市自流井区劳动人事争议仲裁委员会(以下简称“区仲裁委”)提交仲裁申请。区仲裁委立即启动“农民工工资争议速裁庭”程序，第一时间立案处理。考虑到双方当事人均远在贵州，来回奔波成本高、耗时长，区仲裁委积极运用“互联网+调解”新模式，通过电话、微信等方式搭建跨省沟通桥梁。
调解过程中，仲裁员多次通过电话与双方“背对背”沟通，一方面向企业负责人释明拖欠工资可能面临的法律责任和信用风险，引导其主动履行支付义务；另一方面耐心安抚劳动者情绪，细致核实工资计算凭证和聊天记录等证据，逐步缩小双方分歧。
经多轮线上协调，2025年9月2日，双方隔空达成和解，企业通过微信转账将剩余工资全额支付给赵某。该案从立案到调解成功仅用时不到30天，真正实现了“数据多跑路、群众零跑腿”。
近年来，自贡市自流井区人社局持续优化劳动争议仲裁服务，积极推广“智慧仲裁”模式，依托线上调解平台、电子送达等技术手段，有效破解异地维权难题，大幅降低劳动者维权成本，切实提升纠纷处理质效。同时，区仲裁委始终坚持“调解优先、调裁结合”原则，即便案件标的较小、当事人距离较远，仍以高度负责的态度和专业严谨的作风，全力推动劳动争议实质化解，努力实现案结事了人和，彰显仲裁服务的温度与深度。(余梦雪)
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