北京
（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
本报讯（记者马智博）面对预付式消费中普遍存在的“办卡易、退款难”问题，五常市人民法院积极探索解纷新路径，推出“调执一体+实质解纷”工作模式，将以往消费者维权过程中的“漫长拉锯战”转变为高效化解矛盾的“百米冲刺”，有效提升了群众的司法获得感和满意度。
据了解，该院创新设立“申诉异议审查—执行和解磋商—自动结案触发”三合一机制。通过该机制，一件申诉案件与关联的执行案件可在单次调解中同步得到解决，显著减少了因程序反复而产生的衍生案件，实现了纠纷“一揽子”化解。
在调解过程中，注重实质化解争议，通过调取并核对银行流水、消费记录等关键证据，有效打破了商家与消费者之间的信息不对称和证据壁垒，将双方的争议焦点从“事实认定”引导至“履行方案协商”，提升了调解的精准度和公信力。
同时，在案件处理中兼顾法律效果与社会效果的有机统一。对于确有经济困难的被执行人，在符合法律规定的前提下，积极促成双方达成分期履行方案，既保障了消费者合法权益，有效守护了群众的“钱袋子”，也避免了因“执行不能”导致的僵局。
据悉，该模式不仅快速解决了预付式消费纠纷本身，还通过执行程序反向检视审判阶段在事实查明方面的不足，形成了审判与执行的良性互动。
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