
作者 | 陈振
来源 | 财经八卦(ID:caijingbagua)
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引言:短短半年会员激涨16200人!高消几十万的“爱马仕”级产后服务或将成为新时代宝妈万众追捧的新宠。
人口对经济的影响向来是牵一发而动全身,在僧多粥少的情况下,首当其冲的便是母婴行业。奶粉、童装、育儿等传统赛道早就是一片叫苦连天。
在业内普遍遇冷的凛冬之际,一个“奢侈高端”的小众选手却冒出头角,如同“万绿丛中一点红”,不仅没被冻住,还逆风开始狂奔。
它就是圣贝拉,一家动辄收费几十万的月子中心。
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问题来了:同为母婴赛道的一员,大家都亏得哀嚎遍野,圣贝拉是怎么让顾客甘之如饴为高价掏腰包?又是如何在“孩子越来越少”的社会里“赚越来越多的钱”呢?
它的服务逻辑、口碑驱动正在改写我们对育儿消费的认知。
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轻装上阵
三管齐下跑出全国版图
圣贝拉自上市起便广受行业瞩目,事实也证明,光凭实打实的盈利数据,这匹黑马便能让业内同行眼红不已。
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据圣贝拉2025年中期业绩报告披露,圣贝拉上半年营收达到5.3亿。
不负“全球品质家庭护理第一股”的盛名,圣贝拉在半年内足足赚到了3878万的利润,净盈利同比增长126.1%。一倍有余的涨幅,比起同期何止是回暖,用一句“火力全开”来形容也不足为过。
然而,圣贝拉的高光可不光是靠数据在纸上谈兵。
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短短半年,新增36家门店,圣贝拉共计113家门店在全球遍地开花。这样的扩张速度,在经济下沉和服务业普遍收缩,“猥琐发育”的洪流下,显得尤为扎眼。
圣贝拉为什么能扩?
答案在于它“敢赌又够聪明”。
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传统月子中心要么自己买楼,要么自己盖楼,自成一体,输赢自凭本事。
圣贝拉则反其道而行之,选择“轻资产”模式,行走江湖不光单靠自己,还广纳好友,联合高端酒店改造与合伙加盟。光是上半年,圣贝拉受托管理门店已经达到53家。
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与高端酒店合作,将闲置或淡季房间改造成月子套房,高端舒适的场地不就有了;同时,通过受托管理,统一品牌服务标准,快速复制门店,数量也就上来了。
如此一来,“质”有了基础保障,“量”也有齐平的速度。
这套打法和万豪、希尔顿的扩张逻辑是一个路数,即“不会带团队,就只能一个人干到死”。投资人初期不必盘下所有门店,而是依靠品牌和管理输出来跑马圈地。一举两得,更短周期的红利吃上了,前期投资费用也省下了。
如此另辟捷径,反倒让其更容易在不稳定的市场格局中站稳脚跟。
肉眼可见,传统母婴机构的日子并不好过。2023年,爱婴室关闭了近40家门店;连锁品牌孩子王也宣布战略收缩。
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原因很简单,独栋物业的“重资产”模式运营成本太高,在“钱少娃更少”的背景下入不敷出,撑不下去了。
圣贝拉用“轻”来对冲“少”。当行业都在关店时,它却在加速铺网。这场逆流而上的胜仗,赢就赢在它先一步发现了“轻装上阵”的红利。
圣贝拉又为什么敢扩?
因为有三大服务矩阵供它排兵布阵。
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对于孕妈群体这块“大蛋糕”,圣贝拉可没有傻到将鸡蛋都放在一个篮子里:
针对超高端客群,“圣贝拉”为客户精心打造全方位甄享的奢华服务。
“艾屿”则瞄准中产群体,保证性价比的同时还要兼顾高端品质。
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而面向低线城市的年轻家庭,“小贝拉”竭力打造“比月嫂更懂护理,比高端中心更划算”的服务体验。
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这种蛋糕分法让它既能收割花钱如流水的顶级富豪,也能吸引逐渐舍得在生育上松钱袋子的中产群体。
换句话说,它已经不满足从地方月子机构里捞点富贵人家的油水,而是要把“坐月子”这门生意打进更多人群里,搭建母婴商业帝国的雏形。
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宝妈嘴替
人传人的流量密码
如果说数据和门店的声势浩大,只是表面风光。那真正使圣贝拉走入孕妈妈心中的,是其服务和口碑。
对于当今女性而言,生育早就是自发的选择,而不是必须完成的任务。女性并不是满足生育的机器,她们需要的是被看见,被理解。
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圣贝拉敏锐捕捉到这份细腻的情感诉求,推出“艺术疗养”来满足这份情绪价值。
在社交媒体上,随处可见宝妈们晒出的一幕幕日常——高级酒店式房间、以“护士代替月嫂”的24小时专业护理、定制营养餐、产后瑜伽课程等。
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按照客户需求定制的音乐疗愈、漫谈影记、艺史赏析和夜读诗选,也都让“先做自己,再做妈妈”不再是一句冷冰冰的口号。
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情感被击中,信任也就成了保障消费的底牌。
对于家底本就丰厚的富二代宝妈来说,花钱买服务,自然是乐享其成;而中产家庭在面对高昂的价格,哪怕心知其中有“粉红税”的溢价成份,也乐意花钱给自己买一份舒坦。
数据可骗不了人:光2025年上半年,圣贝拉就迎来了16200名新会员。
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更关键的是,圣贝拉老客户转介绍率达到40.2%——这就意味着,每10个新客户里,就有4个是亲友推荐而来。
这张底牌不仅仅留住了老客户的心,更是在口碑相传中为圣贝拉省下了大笔广告费。
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对孕妈而言,月子中心是“生命中的大事”,比起铺天盖地、不知真假的噱头营销,自然是亲朋好友的好评如潮更有参考价值。千说万说,都比不上闺蜜一句“真的好用”。
除了精心打造入住体验,圣贝拉的服务延伸也是收益飘红的另一大亮点。
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数据显示,93.8%的产妇在月子期间叠加购买了产后修复、家庭护理等服务,几乎称得上是“人人买单”。如此高的复购率,在广大商家燃烧经费,狂放百亿补贴的情况下,恐怕都是小巫见大巫。
而圣贝拉也不是徒有其名,其服务延伸从“予家”的母婴护理产品、“广禾堂”的产后食补系列、再到产后修复课程、长期健康管理,面面俱到地构成了一条完整的“女性健康养护链”。
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问题就在于人家以点到面的一条龙服务,贵是贵,质量可挑不出什么毛病。
广禾堂在天猫618期间,持续以绝对优势领跑,连续3年稳居月子营养类目冠军,占据了超出六成的市场份额,论其销售火爆程度,当之无愧是业内金字塔。
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在低生育率的社会,这样的延伸可谓是经济最大化的关键。
孩子少了,但每一个妈妈的“单客价值”在被无限放大。可以说,月子中心的服务只是开胃菜,后续的全系列订阅才是正餐,圣贝拉看中的就是这场“放长线钓大鱼”的生意,一旦咬钩,就很难从这块“温柔乡”抽身而去。
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万亿蓝图
是冰山一角还是昙花一现?
眼前这方小小天地,可困不住圣贝拉的鸿鹄大志。
目前,中国月子中心渗透率仅为6%,相比起台湾和韩国60%渗透率,还有相当大的发展潜力。圣贝拉也在行业报告中指出,2023年国内市场规模约为400亿元,到2025年预将翻近一倍,达到793亿元!
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换句话说,眼下的发展,不过是冰山一角的小打小闹。赛道虽然看起来冷清,但未饱和的市场空间,足够让圣贝拉大展一番拳脚。
但显然圣贝拉并不满足于占据国内市场。它已经将扩张门店的手伸向新加坡、伦敦、悉尼,计划打造“中国式坐月子”出海战略。
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可以说,圣贝拉月子中心出海一开始只是为“海外华人”这碟醋包的饺子,但关注女性健康是全球共同书写的故事,这盘饺子好不好吃,也得尝过才知道。
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当然这样的狂想也不是空穴来风,随着文化自信与消费升级的双重影响,圣贝拉也有望再现“海底捞式”的国际故事:不仅让中国人享受好服务,还要将好服务带到全世界。
万亿蓝图,是野心,也是试金石;是镀金秀,也是照妖镜。
国际化意味着更高的租金、人力和沟通成本,海外如果文化沟通不到位,一不小心,“全球品质家庭护理中心”分分钟就可能变成“天价护理院”。毕竟“火锅一哥”海底捞的出海路,也并不是一帆风顺。
而国内市场虽然潜力巨大,却绝非净土。行内鱼龙混杂,中小月子中心跑路、预付款打水漂的新闻屡见不爽,让消费者对行业的信任极其敏感。高端品牌的口碑如同命门,商业帝国的千里之堤,极有可能溃于一丝疏漏。
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与此同时,竞争者也在涌入,医疗集团也在火速加码母婴赛道,对提供专业护理服务虎视眈眈。
圣贝拉要稳坐“全球第一股”的宝座,不仅要讲出漂亮的故事,更要在执行上经得住考验。
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靠服务和口碑,圣贝拉跑出了一条下沉市场的花路。但跑得越快,就越容易半路翻车。圣贝拉能否在母婴赛道上一骑绝尘,还得看其如何权衡扩张速度与质量把控。
对此,您怎么看?欢迎在评论区留言讨论,发表您的意见或者看法,谢谢。

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