华为全联接大会｜龙田科技分享存量经营业务实践

【2025年9月18日-20日】华为全联接大会2025在上海圆满举办，大会以“跃升行业智能化”为主题，邀请思想领袖、商业精英、技术专家、合作伙伴、开发者等业界同仁，在思想碰撞与技术交融中，共绘智能世界新蓝图。

会议期间，华为围绕ICT基础设施的规划、建设、维护、优化、运营、人才培养等全生命周期历程，协同客户与伙伴持续实践与创新，使能行业数智化跃升。龙田科技作为华为重要合作伙伴，受邀为全球客户展出分享《龙田科技存量经营业务实践》解决方案。

深耕存量市场，助力客户高效转型

在智能时代浪潮下，AI能力正从量变走向质变，行业数智化迎来跃迁式发展。面对全面智能化带来的挑战，ICT服务与软件，以高品质服务和创新解决方案，使能行业数智化跃升。本次ICT服务与软件展区展示构建覆盖全球的、完整的数智化交付与服务体系及五大ICT服务与软件解决方案。

龙田科技受邀亮相本次展区，分享《龙田科技存量经营业务实践》解决方案，展台吸引了众多商业精英、技术专家、合作伙伴驻足，龙田科技技术专家与参会嘉宾进行友好交流。

在与华为合作的18年里，龙田科技遵循服务一致性标准，在内容一致性、规范一致性、质量一致性等方面都取得了显著了的成果，并建立了自有的服务体系和品牌。与此同时，依托华为数字化平台，龙田科技实现了服务的高效升级与管理。

1.以Co-Care为内核，打造龙田运维服务方案，满足客户高质量维护需求

• 基于华为Co-Care服务，确保硬件故障能及时获得原厂的返修和更换。
• 同时龙田科技基于原厂研发、数字化平台的支撑，作为客户的统一接口人，为客户提供各项运维服务：包括7*24服务热线支持，现场技术支持，主动健康巡检，应急响应等。

客户价值：与原厂一致性的服务体验；确保预算可控；获得快速的本地化响应以及华为原厂的深度支撑；整体运维效率提升40%左右。

2.依托华为存量系统，构建龙田存量管理体系，支撑续保与设备线索精准挖掘

通过将龙田自研服务管理平台与华为存量管理系统对接，可以准确获取存量设备信息、维保状态，建立并维护客户关系，形成龙田自有追踪模式。目前，已经通过华为与存量API接口完成对接，在自有服务作业平台中实现了存量设备EOS、年限、维保状态的监控和告警。

客户价值：高效梳理IT资产，获取设备延保及换新方案，平稳实现数字化转型。

龙田科技自成立以来，始终秉持“致力于成为国内一流的ICT解决方案与服务供应商”的愿景和“服务成就客户价值”的核心理念。通过强化服务能力，龙田科技不仅提升了客户粘性，更实现了业务的高效增长。

未来，龙田科技将继续携手华为，依托龙田科技自研服务管理平台与华为数字化平台，不断深化服务能力，强化主动服务，挖掘存量价值，助力客户实现高效数字化转型。