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【2025年9月18日-20日】华为全联接大会2025在上海圆满举办,大会以“跃升行业智能化”为主题,邀请思想领袖、商业精英、技术专家、合作伙伴、开发者等业界同仁,在思想碰撞与技术交融中,共绘智能世界新蓝图。
会议期间,华为围绕ICT基础设施的规划、建设、维护、优化、运营、人才培养等全生命周期历程,协同客户与伙伴持续实践与创新,使能行业数智化跃升。龙田科技作为华为重要合作伙伴,受邀为全球客户展出分享《龙田科技存量经营业务实践》解决方案。
深耕存量市场,助力客户高效转型
在智能时代浪潮下,AI能力正从量变走向质变,行业数智化迎来跃迁式发展。面对全面智能化带来的挑战,ICT服务与软件,以高品质服务和创新解决方案,使能行业数智化跃升。本次ICT服务与软件展区展示构建覆盖全球的、完整的数智化交付与服务体系及五大ICT服务与软件解决方案。
龙田科技受邀亮相本次展区,分享《龙田科技存量经营业务实践》解决方案,展台吸引了众多商业精英、技术专家、合作伙伴驻足,龙田科技技术专家与参会嘉宾进行友好交流。
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在与华为合作的18年里,龙田科技遵循服务一致性标准,在内容一致性、规范一致性、质量一致性等方面都取得了显著了的成果,并建立了自有的服务体系和品牌。与此同时,依托华为数字化平台,龙田科技实现了服务的高效升级与管理。
1.以Co-Care为内核,打造龙田运维服务方案,满足客户高质量维护需求
- 基于华为Co-Care服务,确保硬件故障能及时获得原厂的返修和更换。
- 同时龙田科技基于原厂研发、数字化平台的支撑,作为客户的统一接口人,为客户提供各项运维服务:包括7*24服务热线支持,现场技术支持,主动健康巡检,应急响应等。
客户价值:与原厂一致性的服务体验;确保预算可控;获得快速的本地化响应以及华为原厂的深度支撑;整体运维效率提升40%左右。
2.依托华为存量系统,构建龙田存量管理体系,支撑续保与设备线索精准挖掘
通过将龙田自研服务管理平台与华为存量管理系统对接,可以准确获取存量设备信息、维保状态,建立并维护客户关系,形成龙田自有追踪模式。目前,已经通过华为与存量API接口完成对接,在自有服务作业平台中实现了存量设备EOS、年限、维保状态的监控和告警。
客户价值:高效梳理IT资产,获取设备延保及换新方案,平稳实现数字化转型。
龙田科技自成立以来,始终秉持“致力于成为国内一流的ICT解决方案与服务供应商”的愿景和“服务成就客户价值”的核心理念。通过强化服务能力,龙田科技不仅提升了客户粘性,更实现了业务的高效增长。
未来,龙田科技将继续携手华为,依托龙田科技自研服务管理平台与华为数字化平台,不断深化服务能力,强化主动服务,挖掘存量价值,助力客户实现高效数字化转型。
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