平安产险河南分公司金融消费者教育基地在郑州正式揭牌

2025 年 9 月 24 日上午，由国家金融监督管理总局河南监管局指导，河南省消费者协会、河南省保险行业协会、郑州市公安局交通管理局大力支持下，平安产险河南分公司金融消费者教育基地揭牌仪式在郑州职场隆重举行。

作为河南保险业首家落成的金融消费者教育基地，该基地的成立标志着平安产险河南分公司金融消保教育工作迈入 “沉浸式、常态化” 新阶段，为提升全民金融素养、筑牢金融风险防线注入新动能。

河南省消费者协会秘书长韩晓明，河南省保险行业协会秘书长祁玉霞、郑州市交管局宣传处邢红军等领导莅临现场，与平安产险河南分公司副总经理张晓坤及消费者代表共同见证这一重要时刻。

平安产险河南分公司依托职场资源精心打造的“金融消保专列 - 平安号”教育基地，配备 1 名专业讲解员与 2 名接待员，单次可容纳 30-50 人开展学习体验，全方位满足团体参观与个性化学习需求。基地以“沉浸式学习 + 互动教育” 为核心，构建了五大特色功能区：150 米全景式金融知识文化长廊，系统覆盖消费者权益保护、反洗钱、个人信息安全等核心主题，通过图文案例与讲解互动强化知识传递；便民服务区配备休息区、轮椅、应急药箱、AED 设备及自助查询终端，兼顾实用性与人文关怀；视听教育区利用高清 LED 屏循环播放反诈情景剧、金融安全动画，让科普更生动；可容纳 50 人的宣传讲座厅支持线上线下同步授课，为专项教育活动提供专业场地；平安产险河南分公司全省134家营业网点均设置“枫桥调解室”，将调解服务直接延伸至消费者身边，纠纷化解在基层。

仪式现场，平安产险河南分公司副总经理张晓坤在致辞中表示，长期以来，公司在国家金融监督管理总局河南监管局的指导下，通过线上线下相结合的方式开展了一系列金融教育宣传活动。未来，公司将以教育基地为新起点，持续优化服务内容、创新教育形式，针对不同群体定制个性化学习方案，并紧扣 “3·15” 消费者权益日、“7·8” 全国保险公众宣传日、“金融知识普及月” 等重点节点策划专项活动，真正将基地打造成 “金融知识传播平台、风险防范教育平台、消费权益维护平台”。

河南省消费者协会、河南省保险行业协会与平安产险河南分公司相关领导共同为教育基地揭牌。揭牌仪式后，嘉宾与消费者代表在专业讲解员的带领下参观基地各功能区，沉浸式体验金融消保知识学习场景，不少消费者代表表示，基地的展示内容贴近生活、形式新颖，能让人更直观了解金融风险，掌握维权方法。

为进一步拓展“安全守护”维度，活动还特别邀请郑州市交管局宣传处邢红军警官开展交通安全专题讲座。他结合典型案例，从日常出行规范、事故预防技巧等方面进行详细讲解，将金融安全与人身安全保护有机结合，为现场观众带来一堂实用的“双安全”教育课。

金融消费者教育基地的成立，不仅拓展了河南保险业金融消保教育新阵地，更搭建了行业与消费者之间的沟通桥梁。未来，基地将持续发挥 “示范引领” 作用，联合公安、交警等多方力量，不断丰富教育内容、扩大服务覆盖面，为提升河南全民金融素养、优化金融消费环境、助力金融行业高质量发展贡献更多“平安力量”。

审核：卢超峰