无棣县：“棣”造一流服务 政务“无距无虑”

在无棣县，企业和群众办理政务业务正经历一场悄然却深刻的变革。“门难进、脸难看、事难办”已成为过去，取而代之的是“高效、便捷、暖心”的新体验。无棣县政务服务中心聚焦企业和群众办事的堵点、难点，创新服务模式，优化服务流程，正全力“棣”造一流营商环境，让政务服务触手可及、无忧无虑。

“无距服务”延伸触角，打破时空壁垒。中心大力推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、群众少跑腿。依托全省一体化政务服务平台，全面推行“一网通办”，高频事项实现全程网办，申请人只需动动手指，即可在线提交材料、查询进度。线下，中心科学整合窗口，设立“一窗综合受理”专区，变“多头跑”为“进一扇门、办所有事”。针对偏远地区和特殊群体，创新推出“流动政务服务车”和上门帮办代办服务，将服务窗口搬到群众家门口，真正打破了服务的时空限制，实现了服务群众“零距离”。

“无虑体验”暖心升级，彰显政务温度。除了便捷，中心更致力于提供有温度的体验。宽敞明亮的办事大厅、清晰醒目的引导标识、免费提供的便民设施，处处体现人文关怀。“办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”，解决群众办事过程中遇到的“拦路虎”。专业的导服团队提供“一对一”贴心咨询和全程帮办指导，让初次办事者也能“无忧办理”。同时，建立健全“好差评”制度，将评价权交给群众，倒逼服务质量持续提升，让每一位前来办事的市民和企业都能感受到被尊重和重视。

一系列创新举措结出硕果。审批环节大幅精简，办事时限平均压缩超过70%，企业开办、不动产登记等重点领域审批效率显著提升。营商环境的优化激发了市场活力，赢得了企业和群众的广泛赞誉。“以前办个证照要跑好几趟，现在很多事手机上就能搞定，甚至能送服务上门，真是太方便了！”一位刚办完业务的市民由衷感叹。

初心如磐，使命如炬。无棣县政务服务中心将继续秉持“人民至上、服务为先”的理念，以数字化改革为牵引，持续在服务细节上做加法，在办事流程上做减法，努力打造环节更少、效率更高、服务更优的一流政务服务平台，为无棣县高质量发展注入更强劲的“政务动能”。（崔晓晖）