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（财见2025年9月24日讯）近日，招商信诺人寿保险有限公司2025年度“诺+客户节”开展。作为本次客户节的核心亮点，招商信诺对其明星理赔服务“诺e赔”进行了多方位智能化升级。
针对客户经常接触的医疗险小额理赔，“诺e赔”依托OCR智能识别技术与大数据风控模型，完成从材料受理、审核到结案支付的全流程自动化处理。案件清晰、资料齐全、赔付金额在5000元以内的医疗险案件，理赔时效从过往的“小时级”跃升至“分钟级”，大幅缩短等待时间。“诺e赔”特别设立“复杂案件关爱赔”通道。理赔人员在接到报案后主动联系客户，为身故/重疾患者、老年群体、行动不便者及无分支机构覆盖地区的客户提供“一对一”专业指导。赔付金额20万元以内且无需额外调查的急难案件，可通过专项快速通道实现“一日内”结案。“诺e赔”还同步推出“重疾先赔”服务。
招商信诺在本次诺+客户节还升级了“年金自动给付服务”，正式上线“企业医疗险小程序”，并将陆续推出覆盖多场景、多客群的健康管理活动，进一步延伸服务价值。
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