云南
113.范文者（绿春县司法局牛孔司法所干警）
推荐单位：云南省司法厅
推荐理由：作为绿春县司法局牛孔司法所工作人员，范文者从2007年至今一直战斗在纠纷调解一线，因成绩突出，多次被上级表彰，曾获“2011年云南省首届百佳人民调解能手”“2012年全国人民调解能手”“2012年第五届全省法律援助工作先进个人”等称号。
群众口中的“老范大哥”，百姓身边的“和事佬”。工作17年以来，范文者任劳任怨、尽心尽责，他的足迹遍布牛孔镇的135个村村寨寨，他的身影总是出现在山林中、田地间、百姓家……2024年，牛孔司法所共受理案件纠纷156件，调处156件，其中调结154件，为群众挽回经济损失132万元。
“五心”对百姓，“五步”化纠纷。“热心、耐心、同理心、细心、诚心”，这是范文者在长期调解农村纠纷总结出来的“法宝”。在长期的工作实践中，他总结出一套科学、系统的调解理论和技巧：“听、问、看、助、情”工作法
“听”就是耐心听取纠纷当事人的诉说和诉求，了解事情的前因后果和纠纷焦点，掌握调解方向；“问”就是与村民或目击者进行对话，以探究当事人日常的品评以及争端的详尽情况和可能遗漏的要素，进而构建出调解的策略；“看”就是观察当事人在表达时的微妙表情和语调的波动，从这些细微之处着手，精确地评估信息的可信度；“助”就是邀请村中具有威望的人或能赢得当事人信任的人参与调解，充分利用乡贤、家族、政府及上级部门的影响力，形成多元调解工作格局；“情”就是先建立感情基础，再讨论争议。通过逐步深入的方式引导当事人揭示更深层的争议根源，逐渐缓和双方的立场，通过真情化解纠纷。
老将带新兵，老骥伏枥壮心不已。随着退休的脚步日益临近，范文者在解决纠纷时总会带上镇上的年轻人，利用具体案例向他们展示如何应对各种争议，确保在他退休后，调解工作能够持续进行。在他的“传帮带”下，越来越多的年轻人能够独立处理纠纷，传承了他先进的理念和好的方法，让辖区的和谐与稳定得以持续。
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