山东
近日，建行济宁紫金城支行大厅内上演了温馨一幕：年过七旬的老客户李阿姨匆匆推门而入，目光急切地在人群中搜寻，找到网点负责人后快步上前，紧紧攥住对方的手，眼眶泛红地连声道谢。这声突如其来的致谢，背后藏着一段由日常叮嘱筑牢的反诈护财故事。
李阿姨与该网点负责人相识已有十余年，作为支行的老客户，她每次办理业务时，总会拉着负责人分享生活点滴。事发当天，李阿姨刷抖音时，一个标注 “女儿红包” 的弹窗突然弹出。出于对女儿的牵挂，她下意识点击准备领取，就在即将输入验证码的关键瞬间，负责人多年来反复念叨的 “陌生链接不要点，不随便输验证码” 突然在她耳边响起。
这句话如警钟般让李阿姨瞬间清醒，她当即停止操作，第一时间拨通女儿电话核实。在得知女儿并未发送此类红包后，李阿姨才惊觉自己险些落入诈骗分子精心设计的陷阱。
“遇到老年客户，我们总会多叮嘱几句反诈知识；每次李阿姨来存钱，我都会结合最新的诈骗案例，手把手教她辨别手段。” 该负责人介绍，多年来，济宁紫金城支行在她的带动下，早已将反诈宣传融入日常服务的每一个环节。那些看似琐碎的重复提醒，在关键时刻成为了守护客户财产安全的坚实屏障。
“要是没记着你这些年的话，我的养老钱可能就没了！” 握着负责人的手，李阿姨的指尖仍微微颤抖，反复诉说着感激。而对负责人而言，这声沉甸甸的感谢，让她更深切地体会到了这份职业的责任与信任的分量。
反诈工作从无惊天动地的壮举，靠的正是日复一日的耐心守护。未来，建行济宁紫金城支行将继续当好客户身边的 “安全卫士”，以更细致的服务、更专业的提醒，守护好每一位客户的辛苦钱，筑牢金融安全防线。
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