山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙雪婷
9月22日，潍坊市人民政府新闻办公室召开潍坊市公安局应对居民身份证有效期满集中换证高峰新闻发布会。记者获悉，自2005年至2008年，全国公安机关开展了集中换发第二代居民身份证工作。2025年起，20年有效期的二代证已陆续进入换证期，全国及潍坊均将迎来二代证换证高峰期。
2025年，全市1-5月份每月办证数量约3万个，数量较往年未出现大幅度上升，6月份办证4.3万，略有增长，7月份办证9.3万，换证高峰开始凸显。根据省公安厅做好换证高峰工作相关要求，为确保全市二代证换领工作平稳有序，前期，市公安局提前调研评估、提前组织筹划、提前部署推进，全面应对居民身份证换证高峰。
加强工作调研，科学应对部署
组织开展全市居民身份证集中换发高峰调研，加强对居民身份证受理、制发数据的研判应用，推动各地提前做好换证高峰预测预警，提前做好受理点、受理窗口优化调整以及人员力量、办公照相等设备的配备，加强设备更换，合理规划节假日窗口运行。
召开工作部署会议，认真落实省厅《居民身份证有效期集中换证高峰十二项便民措施》，并结合潍坊市实际，制定出台《潍坊市集中换领居民身份证高峰十四项便民措施》，全面落实错峰换证制度，居民身份证到期换领时间自有效期满前3个月延长至6个月，6个月内证件到期的群众均可自主选择换领。
全面落实居民身份证“就近办、上门办、网上办、预约办、错峰办、延时办”等便民服务措施，统筹做好居民身份证申领、换领、补领工作。
加强智能应用，创新服务举措
率先推行手机自主拍照。在保留户籍窗口“多拍优选”、自助拍照等免费采集照片的基础上，率先推广应用“潍坊微警务—证照e拍”小程序，实现群众通过手机自行拍摄照片，更好的满足了群众足不出户自行拍照需求，运行以来共提供服务7.2余万人，群众好评率达99.6%。
率先突破上门办证难题。深入开展“警邮合作”，为基层免费配备“公安专用便携式移动警务终端设备”10台，并结合“潍坊微警务—证照e拍”有效解决了上门办理居民身份证照相难、指纹采集难、业务评价难和内外网适时数据传递难等问题，率先全面实现了全流程闭环式上门办证服务。
落实换证提醒服务。需换证的群众，公安机关会通过爱山东APP提前6个月向证件临近到期的群众发送换证提醒，提醒群众合理安排时间换领居民身份证，避免证件到期影响使用。
落实制发进度查询服务。已办证的群众，可通过“爱山东”APP、“山东微警务”和“潍坊微警务”公众号查询证件制发进度、邮寄状态和物流轨迹。
拓展网办事项，提升服务效能。全面推进“潍坊微警务”建设，全程网办、e帮办、在线预审三个模块110余项户口、居民身份证业务模块全部上线运行。
加强“智慧警局”建设，延伸服务触角
目前，全市共有“智慧警局” 18个、居民身份证自助受理区5处，为群众提供“365天不打烊”服务。
为确保设备24小时正常运行，各地分别建立日巡查、周调度制度，健全居民身份证自助办理设备日常运维机制，各地通过线上线下宣传，积极引导符合条件的申请人使用自助设备申办身份证，实现“照相、申请、缴费”一站式完成，缓解窗口压力，提升群众满意度。
快速线上审核，实现“一次办好”
对群众通过“爱山东”APP和“潍坊微警务”申请的办证信息，1个工作日内完成证件受理，对不予受理的申请，第一时间与申请人联系沟通，做好政策宣传和操作指导，避免群众误解或投诉。
对“跨省通办”“全程网办”“自助受理”的证件，当日完成审核、签发；对急需证件的开辟“绿色通道”，第一时间审核签发；对申请原因错误、照片不合格等证件明确标注退回原因，派出所第一时间重新受理，确保群众在承诺时限内领取证件。
今年高考期间，全市共出动警力590人次，对接学校113所，发放宣传材料82149份，受理居民身份证30558件，高考期间，组织在全市36个考点门口全部设立临时身份证明服务点，现场为考生开具临时身份证明109份，以实际行动助力高考。
下步，全市公安机关将在巩固实体户籍窗口、自助设备基础上，坚持工作跟着需求走，服务跟着群众走，持续做好“上门办、预约办、专场办、错时办”等便民措施，进一步强化警邮合作，全面落实“全省通办、跨省通办、全程网办”等改革措施，不断拓宽服务的广度和深度，积极应对20年有效期满换证高峰期，打造新的“潍坊服务样本”，全面提升便民利企水平。
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