山东
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近日，济宁名城小编从相关渠道获悉，有网友在济宁市网络问政平台反映遭遇中国移动乱扣费问题，且反映后未得到有效解决，疑似存在“踢皮球”现象。
据该网友描述，两年前其在玖玺天鹅堡安装宽带，由于家中没有电视，移动公司安装人员仅安装了网络。然而，这两年间移动公司却一直在扣除其电视机顶盒费用，每月13元，且至今仍在持续扣费。网友发现费用不合理后致电询问，却遭遇对方态度恶劣，疑似遭遇“店大欺客”。此前，网友也曾向移动公司反映该问题，但无人处理，还被要求前往营业厅赔偿机顶盒设备款才同意取消此项费用。网友表示，安装网络时并未收到机顶盒设备，也未签收，在无电视的情况下不可能安装机顶盒，但移动公司对此事实不予理会，网友认为自身权益受到侵害，明显被“欺负”。为此，网友提出三点诉求：一是取消机顶盒扣费；二是移动公司赔偿之前多扣的费用；三是希望移动公司诚意道歉。
针对网友反映的问题，济宁移动作出回应表示，根据网友的描述，需要与网友取得联系以进一步了解具体情况。建议网友提供联系方式，通过致电10086或前往移动营业厅的方式，工作人员将为其查证并处理相关问题。
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