华为全联接大会2025：慧通差旅行业首发全场景差旅智能体“通宝”

来源：东方网

随着“人工智能+”行动不断深入实施，人工智能正加速融入经济社会的各个领域，逐步改变人们的生产生活方式，推动生产力实现突破性提升。按照政策要求，到2027年，我国将优先让人工智能与6大重点领域深度结合，同时让新一代智能终端、智能体等应用覆盖超70%的场景。

调研显示，企业负责人对能提升员工效率、客户满意度及降低合规风险的AI应用需求迫切，差旅场景与该诉求高度契合。

9月18日-9月20日，华为全联接大会2025在上海召开。大会期间，慧通差旅重磅发布行业首个覆盖出行全场景的差旅智能体“通宝”，通过智能推荐、智能辅助、智能问答能力，显著跃升出行体验，让员工更加专注业务。借助DataAgent，提升决策效率、降低合规风险，让企业管理更高效。提供多种接入方式，满足企业多元需求，助力企业打造全域智能。

智能体嵌入差旅全流程，跃升员工出行体验

在华为云AI峰会上，深圳慧通CTO、慧通解决方案部长孔祥红介绍，传统的差旅管理模式行程规划效率不足，对航变缺乏及时调整能力，出行后报销耗时且易产生违规风险。对此慧通差旅结合服务华为20余年及500家大型企业差旅管理经验，依托华为云企业级智能体平台Versatile，打造了更懂企业出行、更懂员工的差旅智能体“通宝”。

深圳慧通CTO、慧通解决方案部长 孔祥红

当前，差旅智能化需求已不再局限于单一环节，而是延伸至行前、行中、行后全流程。对此，“通宝” 首创行业全流程嵌入式智能辅助，为员工提供全行程提醒服务：行前，依据用户日历行程规划及酒店、交通等预订进度，及时发送出差提醒与预订提示，确保每一次出行都能从容启程；行中，实时感知行程动态，对出发、中转、航班变动等各环节主动提醒，并同步提供应对方案，让出行更省心；行后，推送账单并提醒确认，切实为员工 “省去后顾之忧”

在智能推荐方面，“通宝” 基于行业数据、企业知识、管理规则、差旅标准、员工偏好等多维度信息，精准推送契合员工个人偏好与企业合规要求的酒店、机票、火车票、用车方案及全行程规划。目前，该智能推荐的员工采用率已超50%，员工借助推荐功能可在2分钟内完成全流程预订。

员工体验的跃升，离不开华为云企业级智能体平台Versatile的坚实支撑。孔祥红表示：“数据的边界决定了AI应用的边界，数据的飞轮决定了AI应用的精度。” 依托该平台，慧通差旅从多维度差旅数据中挖掘出传统方法难以获取的专家经验，让 “通宝” 能深度理解员工偏好、出行目的与企业差旅政策；同时，每一次员工互动都会持续生成新数据，形成 “数据飞轮”，不断推动系统进化，使 “通宝” 对企业与员工的理解愈发深刻。

DataAgent实现智能差旅管理，全流程赋能降本增效与合规

慧通差旅 “通宝” 不仅大幅提升员工体验，也为企业打开精细化管理的智能模式。在 “数智化差旅走深向实，跃升企业转型新动能” 论坛上，深圳慧通产品管理部部长戚诚诚表示，传统差旅普遍存在资源分散、费用难管、合规风险高等痛点，为此慧通差旅打造DataAgent，依托其智能问数与深度分析能力，为差旅资源整合与费用管控提供决策支持，并能及时辅助管理者与员工识别、拦截合规风险行为。

深圳慧通产品管理部部长 戚诚诚

在资源管理层面，DataAgent可智能洞察差旅资源分布，精准锚定差旅预订轨迹，优化协议资源结构、提升协议资源覆盖率，帮助企业节省20%差旅成本；

在费用管理层面，DataAgent整合多源数据，打通 “预订–结算–开票–对账” 全流程，自动生成对账差异报告并分类匹配不同处理流程，同时对异常数据智能定位，实时向管理者同步费用情况；

在合规管理层面，DataAgent取代传统 “人工抽样” 模式，对全量差旅订单进行合规扫描，精准识别 “调价套现、重复预订” 等异常行为，自动拦截并预警，将合规率提升至99％。

此外，戚诚诚还介绍，慧通差旅提供三种接入方式：通过SaaS化服务助力企业零门槛启动，快速获取 “通宝” 等产品能力；通过API可与企业知识库融合，助力企业打造专属智能体；支持企业通过知识建模驱动，打造专属差旅垂域大模型，与 “通宝” 实现多Agent协同，达成企业办公的全域智能。

目前，慧通差旅已与各行业企业展开合作，积极推进企业数智化转型升级。会上，一汽集团体系数字化部总经理助理孟祥月表示，一汽打造了企业AI智能体 “云妹”，并与慧通差旅 “通宝” 实现Agent融合联动 —— 员工可通过语音告知差旅需求，系统会智能化生成差旅申请，快速匹配企业规则与个性化需求，推荐差旅方案并支持一键预订，行后还可一键报销。这一模式既节省了员工的时间与精力，也让企业实现更透明、更精准的管理，提升整体运转效率。

一汽集团体系数字化部总经理助理 孟祥月

企业数智化转型是大势所趋，差旅作为关乎员工体验与企业管理的重要环节，是企业转型过程中绕不开的 “必答题”。未来，慧通差旅将持续提升 “通宝” 的智能化能力，为企业打造更聪明机敏、专业可靠、创新开放的差旅智能体，实现安全合规、智能体验与提质增效的多重目标，让智慧贯穿差旅出行每一程，陪伴企业在数智化转型道路上稳步前行。