长安公安“三大警务”暖民心

阳光讯 （记者 熊玺 文/图） 近期，西安市公安局长安分局韦曲派出所以深入开展“三大警务”为抓手，持续深化矛盾纠纷排查化解，努力提升群众安全感与满意度，派出所广场社区警务室及时发现并化解一起邻里纠纷，防止矛盾升级，受到了涉事双方的一致好评。

水管突发渗漏 民警火速处置

广场社区警务室民警黄骞在工作中了解到，辖区某公寓商铺段饮用水主管道因年久失修、阀门老化导致爆管漏水，致使一楼卫浴商铺的地板遭浸泡。商铺要求立即断水止损，而楼上的居民则担忧断水影响正常生活，双方僵持不下。

面对这一民生关切，黄骞找准了矛盾的焦点：既要保护商铺的财产安全，又要维护业主的正常生活秩序，所以恢复供水、防止渗漏是重中之重。黄骞当场协调物业紧急抢修，通过更换新的阀门恢复了整栋楼的供水，而商铺也免于遭受更大损失。第一轮矛盾得以及时平息。

赔偿争议再起 民警一线定分

次日，公寓物业负责人来到了警务室反映，商铺老板因店内财产损失向物业索赔数千元，双方就责任与赔偿金额争执不下，商铺老板情绪激动，再度关闭自来水阀门，声称“不赔偿就不开水”，导致十余户居民又一次面临断水困境。

面对商户的强烈情绪和居民迫切的用水需求，黄骞认真听取了各方的意见，耐心做好答复解释，并掌握了事件深层次矛盾。经了解，该公寓属小产权性质，缺乏大修基金，政策覆盖有限，物业也属临时托管，维权和补偿机制相对缺失，而商铺正是考虑到这一点，担心恢复供水后无人承担其财产损失。黄骞抓住了核心问题，郑重地向商户承诺：“你先恢复供水，明天早上九点来警务室，你的事我负责跟进到底！”诚恳的表态打消了商户顾虑，阀门重新打开，供水恢复。

多方协同调解 警社联动止争

随后，黄骞依托派出所“警社共治”平台，主动联系街办、住建等部门，组织多轮调解，明确责任归属。经不懈努力，最终促成物业补偿商户地板修缮费用，其余损失由商户自行承担。双方签署协议、握手言和，纠纷得到圆满解决。

纠纷得到圆满化解，不仅从源头上避免了后续的一系列维权或诉讼环节，也提高了处警效率，节约了警力资源，防止了矛盾的升级和扩大。事后，公寓物业专门向警务室送来锦旗，对民辅警的积极协调化解致以谢意。

下一步，公安长安分局韦曲派出所将持续深入践行主动警务、预防警务、连心警务，持续深化“警社共治”机制，不断推动警务前移、服务下沉，用心用情解决群众急难愁盼，努力构建“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新格局。