上海
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服役近8年、承载过亿人次的中运量71路，即将全线换新车。目前中运量71路的新车已经全部到位，正陆续进入路试阶段。路试结束之后，新车将投入正式运营。 正在运营的中运量71路车辆包括18米和12米两种车型，此次将全面更换。其中，部分12米新车目前在当天线路运营结束后，开展路试。
中运量 71 路车队将借此契机，进一步拓展服务内容，提升乘客满意度。持续完善“适老、智能、安全”服务体系，通过设置共享轮椅、助老体验区、敬老助乘专员及“银发意见箱”等举措，建立全链条适老化服务。依托沿线28个站点，推出“碰一下”智能查询系统，乘客可通过手机NFC唤醒AI助手“小安君”，语音获取线路、周边服务等信息。
针对节假日与大客流场景，建立分级响应机制，加强现场调度与服务保障，确保乘客出行便捷与安全。
原标题：《71路换新车！AI助手“碰一下”贴心伴行》
栏目主编：王蔚 文字编辑：陈云峰
文/摄影/剪辑：张伊辰
来源：作者：文汇报 张伊辰
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