河南省金融业以赛强基筑牢消保防线

9月19日，郑州龙湖金融岛上光大中心气氛热烈、掌声不断，一场以“夯实适当性管理，守护消费者权益”为主题的河南省金融业适当性管理知识竞赛决赛在这里精彩上演。本次竞赛由国家金融监督管理总局河南监管局指导，河南省银行业协会、河南省保险行业协会联合光大银行郑州分行等机构共同主办，来自全省120余家银行保险机构激烈角逐，同台竞技。本次活动旨在通过“以赛促学、以赛促干”的方式，压实金融机构主体责任，培育理性审慎的金融消费者，共同构筑金融行业良性发展的坚实基石。

决赛现场，堪称河南银行保险业消保条线的“精锐集结”与“智慧交锋”。参赛选手不仅系统掌握消费者权益保护各项法律法规，更在实务中积累了丰富的一线服务经验。竞赛内容聚焦“适当性管理”这一消费者权益保护核心环节，题目设置紧密结合业务实际，涵盖客户风险测评、产品匹配、信息披露、售后回访等全流程，既考验对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等监管政策的精准理解，也考察在真实服务情境中应对突发问题、化解争议的实操能力。

比赛现场高潮迭起，在必答题环节，各队沉着冷静、对答如流；在抢答环节，选手们反应迅捷、拼抢激烈；而在情景模拟风险题中，各家战队更是灵活运用法规与业务知识，给出既合规又具人情味的解决方案，充分展现出河南金融从业者扎实的专业素养和以客户为中心的服务意识。整场竞赛不仅是知识的比拼，更成为行业践行“金融为民”理念的生动展示。经过激烈比拼，六家机构脱颖而出，分获团体一、二、三等奖，以精湛的业务能力和出色的现场表现赢得了满堂喝彩。

“这次竞赛让我们进一步认识到，‘把合适的产品提供给合适的人’绝不是一句空话，而是消费者权益保护的第一道防线，也是我们从业者的职业底线。”一位参赛队员在赛后如是说。他所表达的，也是全体参赛队伍的共识——适当性管理是金融机构专业性与责任感的试金石。

本次知识竞赛是河南金融监管局深入践行金融工作政治性、人民性，推动金融机构严格履行适当性义务的重要举措。作为2025年河南金融教育宣传周“适当性管理”主题系列活动的重要组成部分，河南金融业通过“知识竞答+实战演练”的方式，以专业化、场景化、竞技化的宣教形式，将适当性管理理念深植于金融从业者的日常操作与服务全流程，推动各机构将适当性管理要求内化于心、外化于行。(来源：光大银行郑州分行 作者：祝捷)