山东
齐鲁网·闪电新闻9月22日讯 22日，记者从潍坊市公安局应对居民身份证有效期满集中换证高峰新闻发布会上获悉，2025年起，20年有效期的二代证已陆续进入换证期，全国及潍坊市均将迎来二代证换证高峰期。面对即将到来的换证高峰，潍坊邮政将充分发挥“人民邮政为人民”的禀赋使命，以“让群众少跑腿、证件安全送到手”为出发点，在公安部门的指导下，全力保障各项服务工作平稳、高效、有序推进。
强化高标准服务，保障邮件安全。建立与公安部门每日对接、证件交付“无缝衔接”机制。身份证邮件执行“特快-特安”专属产品服务标准，全程专人、专车、专网做好证件交接运输，投递环节100%电话预约、上门签收，确保信息安全、身份证邮件“零”丢失。
优化全环节流程，提升邮寄时效。全面升级身份证寄递服务，开通收寄、运输、投递、售后全环节“绿色通道”。确保从邮寄时间开始48小时内送达群众本人，其中省内中心城区24小时可达。另外，同一户籍地址的（5人以内）群众，同时在同一受理点办理的“邮寄证件”，可申请“一家人同寄”业务，由特殊流程分拣封装，“同一邮件”送达至收件人手中。
完善售后服务，保障群众无忧体验。为了方便群众查询邮寄情况，开通了线上和电话查询的“专属通道”。在全市各派出所均公布邮政客服电话，您也可登录“爱山东”APP、“山东微警务” “潍坊微警务”公众号，在居民身份证制发进度查询模块查看证件全程轨迹及邮寄进程。四是创新服务模式，便捷服务再升级。警邮合作将进一步深入到社区、厂区、乡镇联合开展“上门办、专场办”活动，同时依托邮政服务网点适时开展“集中办证日”等活动，努力为群众提供多元化、快捷化的办证服务，计划至年底开展100场次以上活动。
闪电新闻记者 李涛 周文清 潍坊报道
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