云南
111.和万娟(丽江市古城区司法局束河司法所所长)
推荐单位：丽江市古城区司法局
推荐理由：
“西余花华”在纳西语中是美好的生活之意。在丽江市古城区，有这样一支政治素质好、业务能力强、特色鲜明、群众认可度高的普法队伍，她们用女性的亲和力柔性普法，运用女性特别耐心、细致的特点，在普法的同时参与基层社会治理，把法律知识送到群众身边，让群众生活更加美好，她们是古城区“西余花华”普法队。作为普法队队长，古城区司法局束河司法所所长和万娟坚持“辖区哪里有矛盾就第一时间出现在哪里”，聚焦群众关心事、烦心事、忧心事，她始终坚持司法为民，心系群众，把矛盾纠纷解决在一线，并率先在基层司法所推行“人民调解+司法确认”工作机制，确保人民调解协议有效执行，避免案件调解成功后由于一方当事人不诚信履行协议内容再次引发纠纷。
一次，一名外省游客在古城某客栈预订了房间，但客栈出现特殊情况，无法让客人入住，且客栈老板没有及时把消息告知客人，客人赶到时天色已晚却无法入住，要求客栈赔偿，客栈认为有些特殊情况是不可预见的，不愿意进行赔偿。双方产生纠纷后，和万娟迅速赶到现场，经过几个小时耐心疏导工作，调解并协助客人在丽江新城找到其他酒店入住。返回司法所途中，和万娟对同事说：“虽然这看似一件小事，但是涉及游客，我们一定要第一时间及时化解，一则温暖了来丽江的远方客人，二则维护了我们丽江良好的旅游秩序，维护社会安全稳定无小事。”
和万娟用实际行动践行新时代“枫桥经验”，采用刚柔并济的方式，为辖区群众提供专业性、个性化的贴心调解和维权服务，在化解辖区矛盾纠纷中，“调”出了真心、“调”出了暖心、“调”出了实效，让新时代“枫桥经验”开出花、结出果。
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