中英人寿有序推进2025年金融教育宣传周活动

保障金融权益，助力美好生活。中英人寿始终秉持以人民为中心的价值理念，积极响应国家金融监督管理总局关于2025年金融教育宣传周活动的统一安排，聚焦群众关注的金融领域问题，结合消费者权益保护「RIGHT行动」，自9月起逐步开展一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣传教育活动。通过扎实推进金融知识普及工作，助力提升消费者金融素养和风险防范意识，切实履行“中英好托付”的社会责任。

以声传情，传递消保理念

中英人寿以「声动中英・不负托付」系列宣传开启本次活动，围绕“适当性管理”与“防范保险黑灰产”两大重点主题，采用“总经理专业解读+一线员工消保宣言”的联动形式，力求实现金融消费者教育的普惠效果。全国17家分公司总经理参与录制《中英人寿全国总经理讲消保》系列短视频，从业务战略角度，对“金融机构产品适当性管理办法”进行细致解读，同时剖析保险黑灰产相关问题并提示风险，还介绍了各分公司在消保工作中的特色做法，体现中英人寿全面落实消费者权益保护工作的决心。此外，《中英人寿一线员工说消保》系列图文宣传同步开展，汇聚全国各地优秀一线员工代表，从一线工作视角分享消保理念与实践经验，展现日常工作中践行消费者权益保护的具体行动。

跨界融合，丰富科普形式

为创新金融教育宣传方式，中英人寿积极响应“健康中国2030”国家战略，推出“悦动・悦消保”金融科普运动系列宣传内容。该系列充分考虑人民群众对健康生活与财富安全的双重需求，将金融教育融入日常生活场景。通过结合“运动健康+保险消保”主题，策划制作《运动量身定方案，保险选择需适当》《运动损伤科学处理，保险纠纷依法维权》等六期宣传内容，以运动健身的常见场景类比保险消费过程，帮助消费者在轻松的氛围中提升健康意识与金融权益保护能力。

多元举措，构建宣传矩阵

在宣传周期间，中英人寿启动“听您心声为您而变——2025年度客户满意度调研”活动，广泛收集消费者对金融服务的意见与建议，为后续优化服务水平提供参考。部分参与调研的客户获得金融知识宣传资料，并有工作人员提供上门讲解服务，将金融消保风险提示送到客户身边。

与此同时，中英人寿全国各分支机构以营业网点为核心宣传阵地，设立金融教育宣传专区，打造“网点有资料、教育零距离”的宣传环境。各网点组建“消保宣传队”，走进大型商圈、热门景区等人流较为密集的区域，通过设置特色展位、开展互动游戏、联动公益活动等多种形式开展线下宣传，推动金融知识与风险提示深入基层，贴近群众生活，帮助消费者更理性地选择金融产品，规避虚假宣传、非法中介及电信诈骗等潜在风险。

坚守诚信，提升服务质量

中英人寿持续加强诚信文化宣传，引导消费者树立诚信守约的意识。组织全体员工参与“金融教育宣传周消保云承诺”活动，借助线上平台广泛传播金融消保理念，弘扬诚信合规的行业价值观。同时，中英人寿开展《打击黑产典型案例》等专题培训，进一步强化员工诚信服务意识，提升专业服务能力，为消费者提供更优质、更安心的金融服务。

本次金融教育宣传周活动，是中英人寿践行“金融为民”理念的具体实践。未来，中英人寿将继续探索构建常态化、长效化的金融教育体系，以专业服务和责任担当守护人民群众的金融资产安全，让“中英好托付”成为更多家庭美好生活的坚实保障。