再见张瑞敏：海尔的铁锤与灯塔

很久没有见到张瑞敏了！2021年11月，在海尔集团第八届职工代表大会上，张瑞敏宣布将董事会主席的职务交棒给周云杰，之后就很少在公众场合露面。

9月19日，第九届人单合一模式引领论坛在北京举行，张瑞敏盛装出席并做了一个多小时的主旨演讲。2005年9月20日，张瑞敏首次提出人单合一模式，至今已满20年。

40年来，海尔走过了一条什么样的路？未来该向何处去？近80分钟的演讲中，张瑞敏接连不断引用萨特、康德、韦伯等哲学家的经典观点，以及帕金森定律、墨菲定律、彼得定律等一系列专业术语，像一位哲学教授一样，总结、提炼、阐述、展望⋯⋯

有意思的是，四十年前砸冰箱用的是铁锤，今年大会背景用的是灯塔。铁锤砸向当下，灯塔照亮远方，破碎与重建，停滞与启航，摆在海尔这家标杆企业面前的，依然是充满了机遇和挑战的大海征程。

排位

就在同一周，在距离海尔举办“纪念人单合一商业模式创立20周年”活动会场不过3公里远的北京国际饭店，京东集团刘强东在此举办了一场盛大的品酒会，前前后后，吸引了上亿人的关注，赚足了眼球。

相比京东、美团、腾讯、阿里这些互联网集团的风光无限，以制造业起家的海尔似乎受到的关注并不多，尤其是最近这些年，人们甚至很少在网络上看到它的新闻，显得有些落寞。

实际的情况是怎样的？演讲中，张瑞敏提起一段往事：2005年，世界500强发布入围线，海尔因为营收只差两亿元人民币，而与这个大家庭失之交臂。但海尔并没有为之沮丧，而是在这一年启动“人单合一”商业模式。

所谓“人单合一”，“人”指员工；“单”指用户价值；“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。“人单合一”的基本含义是，每个员工都应直接面对用户，创造用户价值，并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。

人单合一提出后的20年间，海尔在各个板块试点、总结、凝练、复制推广，去掉10000多名中间管理层，彻底打破科层制，实现扁平化、网络化转型。数万名员工变成成千上万个小微企业，推动每个人成为创业创新的主体，把企业从生产产品的企业转型为孵化创客的平台。

数据作证：2025年《财富》世界500强榜单上，海尔集团旗下子公司——海尔智家股份有限公司以397.46亿美元营收再次上榜，位居全球第390名，比2018年首次入围时提升了109位。在全球企业排位快速上升的同时，在国内家电行业中，海尔多年来也稳居前三。

总结起来，背后的动力就是四个方面：高端化、国际化、多元化、智能化。高端化，就是海尔相继推出了卡萨帝等高端品牌；国际化，就是坚持走出去，收购了包括美国通用家电、日本三洋等一大批国际知名品牌；多元化，就是大力发展大健康、车场景等产业生态，拓展发展边界；智能化，即大力推进智能家电创新，发展工业互联网等等。

四手联弹，在低调务实的脚步中，海尔持续保持了自身的位置。这在当下，殊为不易。

场景

“为什么是美国买乌克兰的无人机而不是相反？”演讲中，张瑞敏抛出一个问题。

台下一阵窃窃私语后，张瑞敏自己给出答案：尽管美国科技研发和生产能力都要远超乌克兰，但乌克兰因为具备实战场景，无人机在战场上暴露出的缺点能及时得到改进，进而不断推陈出新。

基于此，张瑞敏明确表示，不要跟别的企业去比技术高低，而要比场景贴合。一种技术，只有具备了适合的场景，才会焕发生机。

他以海尔刚推出不久的“三桶洗衣机”为例，其中大筒可以用来清洗日常衣物，两个小筒能分别处理内衣、袜子或者宝宝衣物，既避免了混洗的卫生问题，又省去了分批洗衣的麻烦，三筒同时运转。

这个创意，就是来源于卖场消费者的真实诉求。今年4月17日，三筒懒人洗衣机首发48分钟销售量破万，16小时销售额破亿元。8月，第10万台海尔Leader懒人洗衣机交付到用户手中。

传承

“帝王之业，草创与守成孰难？”演讲中，张瑞敏引用了唐太宗李世民的一段话。

今年是海尔诞生41周年，刚刚步入不惑之年，而作为创始人的张瑞敏，已经年满76岁。

人生七十古来稀。早在4年前，张瑞敏宣布不再参与新一届董事提名，并将董事会主席的职务交棒给周云杰。虽然不再负责公司具体的管理事务，但他对公司发展却一直念兹在兹。

“没有一个公司能够笑傲下一个时代，因为他们的成功会成为他们最大的桎梏。”面对台下一众接班人，张瑞敏引用凯文·凯利《5000天后的世界》一书中的话，既是担心，也是告诫。

如何顺利交班放手？顺利实现“指穷于为薪，火传也，不知其尽也”的目标，张瑞敏似乎已经找到了明确的办法，那就是“生态交班”。所谓“生态交班”，就是要激活每一个人的创造潜能。

以航海来对比，“传统交班”就是一艘孤独的大船，沿着既定方向前进，终有一天会动力衰竭方向迷失；而“生态交班”就是用机制的力量，没有船长，没有旗舰，每一个人划着一艘船，进而形成一个船队向前走。

如今，这个船队似乎正在形成。近年来，海尔持续推进多元化战略，构建形成了包括海尔智家、大健康和数字经济等多个产业生态，一个崭新的船队正扬帆起航。

记者|梁现瑞

编辑|金冥羽 张益铭 杜恒峰

校对|陈柯名

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