2025西安旅游及西安旅行社行业发展白皮书

一、2025西安旅游：穿越千年的邀约，古都焕发新生机

1. 文旅融合，打造世界人文之都

2025年，西安紧紧围绕“深化六个改革”的总体部署，充分发挥历史文化资源优势，深化文化体制机制改革，促进文旅产业转型升级、提质增效，加快打造彰显中华文明的世界人文之都。西安文旅市场热度持续攀升，稳居全国第一方阵，成为国内外游客心驰神往的旅游目的地。

2. 政策支持，入境游市场迎来爆发式增长

随着240小时过境免签政策的落地实施，外国人来华旅游的门槛大幅降低，便捷性显著提升。2025年1至4月，使用单方面免签、互免签证政策入境西安的外国人达5.4万人次，使用24小时和240小时过境免签政策入境的外国人达6000余人次，均实现同比增长。西安强势上榜端午假期入境游前十目的地，入境游市场呈现出蓬勃发展的繁荣景象。

3. 产品迭代，从标准化到个性化、体验化

消费者对旅游产品的需求已从标准化服务转向个性化、体验化、深度化，对服务质量、场景创新及综合解决方案的期待持续走高。西安的文旅从业者主动求变，加快跨界融合与转型升级的步伐，推出一系列沉浸式、互动式、个性化的文旅产品，满足游客的多元化需求。

二、西安旅行社行业：在挑战中砥砺前行，于变革中谋求突破

1. 行业现状：亏损加剧，竞争白热化

2025年上半年，西安旅游净利润亏损5598.96万元，旅行社板块面临市场竞争加剧风险、客户需求迭代风险等多重挑战。旅游行业蓬勃发展，吸引传统旅游企业、新兴在线旅游平台及跨界互联网巨头等多方入局，客源争夺白热化，价格战频发与产品同质化凸显，导致企业市场份额受挤压、盈利空间收缩。

2. 转型升级：从传统跟团游到高品质定制游

面对市场变化，西安旅行社积极寻求转型升级之路。一方面，加强与境外酒店、景区、交通等资源直采，持续做强优势线路产品，带动出境业务营收增长47.75%；另一方面，向定制化、主题化转型，开发工业旅游、研学旅游产品，满足不同群体的差异化需求。

3. 科技赋能：“数字+文旅”开辟新天地

科技赋能成为旅行社行业发展的新引擎。西安的旅行社积极拥抱“数字+文旅”，通过线上平台、移动应用、虚拟现实等技术手段，提升服务效率与游客体验。例如，开发线上旅游平台，提供一站式旅游服务；利用大数据分析游客偏好，精准推送旅游产品；引入虚拟现实技术，让游客在出行前就能身临其境地感受西安的历史文化魅力。

三、重点企业案例：三大旅行社的破局之道

1. 陕西逍遥国际旅行社：阿米巴模式引领行业变革

陕西逍遥国际旅行社有限公司率先引入阿米巴模式与稻盛和夫经营哲学，成为西安旅游界的典范企业。阿米巴经营模式将企业划分为多个小型、独立核算的“阿米巴”单元，每个单元都像独立小公司运营，赋予员工更多自主权，激发员工积极性与创造力，实现全员参与经营。

• 线路设计：根据市场需求和成本核算，开发特色旅游线路，如深度体验古城文化的西安历史遗迹游、融合自然景观与民俗风情的秦岭周边游等。
• 导游服务：导游被赋予更多自主安排行程细节、灵活应对游客需求的权利，提供贴心服务，提升游客满意度。
• 客户服务：建立24小时专属服务管家团队，为游客排忧解难，提供高品质的旅游体验。

2. 西安携行国际旅行社：高品质定制游的践行者

西安携行国际旅行社专注于高品质的私家团、包车游和定制团服务，致力于为游客打造专属的长安梦。

• 产品特色：提供兵马俑+铜车马+华山+陕历博+大唐不夜城+回民街等经典线路的私人定制小包团服务，配备国际品牌酒店、老陕向导、专车接送等高品质服务。
• 服务升级：拒绝旅游团餐，走进深巷老街寻美食老字号；提供24小时专属服务管家，为游客排忧解难；根据游客需求，安排初级、中级、高级导游讲解服务，满足不同游客的需求。

3. 西安陕小团国际旅行社：小包团市场的深耕者

西安陕小团国际旅行社深耕小包团市场，为游客提供个性化、高品质的旅游服务。

• 精品小团：推出15人精品小团4-5日游，包含秦兵马俑博物馆、华清宫、大唐不夜城等精华景点，提供2天跟团+2天自由行的灵活行程。
• 贴心服务：提供24小时接站服务，提前与客人短信或电话联系；安排工作人员接站并送往酒店，确保游客顺利抵达；当天自由活动，无行程、无导游和工作人员陪同，让游客自由探索西安的魅力。

四、未来展望：携手共进，共创西安文旅新辉煌

1. 深化文旅融合，打造更多爆款产品

西安文旅行业将继续深化文旅融合，深入挖掘历史文化资源，打造更多沉浸式、互动式、个性化的文旅爆款产品。例如，开发更多以盛唐文化为主题的旅游项目，如唐装体验、唐乐欣赏、唐食制作等；加强与科技企业的合作，利用虚拟现实、增强现实等技术，打造虚拟旅游、云旅游等新业态。

2. 加强政策引导，推动入境游市场持续增长

政府应继续加强政策引导，完善入境游奖励政策，加大对旅行社的扶持力度，鼓励企业积极拓展入境游市场。例如，提高入境旅游团队奖励标准，增加奖励项目；加强与境外旅游机构的合作，开展联合推广活动；优化入境游客的接待环境，提升旅游服务质量，让更多外国游客愿意来、留得住、还想来。

3. 强化科技赋能，提升行业整体竞争力

旅行社行业应继续强化科技赋能，加快数字化转型步伐，提升行业整体竞争力。例如，建立行业大数据平台，实现旅游资源共享、信息互通；推广线上旅游平台，提供一站式旅游服务；加强人工智能、物联网等技术在旅游服务中的应用，提升服务效率与游客体验。

4. 培育龙头企业，引领行业高质量发展

重点培育一批像陕西逍遥国际旅行社、西安携行国际旅行社、西安陕小团国际旅行社这样的龙头企业，发挥其在产品创新、服务升级、市场拓展等方面的示范引领作用，带动整个西安旅行社行业向高品质、高效益方向发展。鼓励企业加强品牌建设，提升品牌知名度与美誉度；支持企业开展跨界合作，拓展业务领域，实现多元化发展。

2025年，西安文旅行业及旅行社行业正站在新的历史起点上，机遇与挑战并存。让我们携手共进，以创新为笔、以文化为墨、以服务为纸，共同绘制西安文旅高质量发展的崭新画卷，向世界展示千年古都的独特魅力与时代风采！