“随身Wi-Fi”潜藏隐患 消费者该如何辨别？

据中央广播电视总台中国之声报道，当下，能够随时随地上网，已经成为很多人移动办公或差旅出行的必备条件。一些消费者会选择体积小、免布线、即买即用的便携式上网设备“随身Wi-Fi”。看似它在日常生活场景中可以提供稳定的网络连接，实际上，一些设备却潜藏着不少隐患，虚假宣传、强制预存、流量虚标等问题屡见不鲜。面对这些问题，消费者该如何辨别？

今年6月，河北的杨先生在网上买了一个随身Wi-Fi，买之前客服承诺随用随充，但买到手后才发现需要预存款，必须充值。

杨先生说：“随身Wi-Fi买完后必须充值，充值后才能使用，一次充二百、三百，然后在里边选每个月用多少的套餐。我每个月的套餐是9.9元100个G，也有19.9元1500个G的套餐，但是网速根本达不到宣传的网速，顶多也就是50兆左右。”

为了满足移动办公的需要，去年，浙江的姬女士买了一个随身Wi-Fi，同时还买了199元一年不限流量的套餐。一年多使用下来她感觉，应对日常上网、文档处理等日常工作，网速问题不大，但观看视频或者下载较大的文件时，明显感觉速度跟不上。

姬女士说：“随身Wi-Fi有一个缺点，我现在的用处是日常办公，有的时候电脑带出去，在高速上、城乡接壤的地方，或者一些乡村这种基站覆盖不到位的地区，用起来会非常卡顿，有的时候甚至OA软件都打不开，看视频更会卡顿。”

业内运营人士刘女士解释，这些便携式上网产品中内置的流量卡打不了电话、发不了短信，和日常手机中的电话卡在功能定位上有明显的区别。

刘女士说：“手机流量比较灵活便捷，像手机里的那张卡，以移动通信为主。随身Wi-Fi更适合多设备共享，本质是迷你路由器，流量比较大，适合大家共享，或者在一些特定的场景使用。”

在黑猫投诉平台可以看到，很多人也在反映随身Wi-Fi出现的问题。有人反映实际网速非常差，经常没有信号，无法正常使用；也有人说每次充值19.9元，承诺可以用100个G，结果不到10天就没有了。

3C数码媒体人兼评论员黄浩分析背后的原因是，一些虚拟运营商从三大运营商那里批量采购了流量，再转卖给设备商或代理商，过程中甚至会层层转包。

黄浩说：“这是几层代理的结构，比如一个所谓的虚拟运营商，把采购来的流量分包给了很多卡的代理商，卡的代理商也要赚钱，又逐个往下扣，为了以低价获客，他们用的都是虚拟运营商的逻辑，从主干网运营商买流量，然后分发。因为现在资费其实都很便宜，如果做不到更便宜，没有人会被吸引过来，所以就以虚假的方式，宣传所谓的一个月9.9元就提供很多流量，实际上在套餐包里并没有那么多的流量。”

梳理消费者的投诉后记者发现，随身Wi-Fi的品牌五花八门，鲜有知名品牌产品。黄浩告诉记者，生产随身Wi-Fi曾有技术门槛，现在已被打破。

黄浩说：“以前做随身Wi-Fi需要一定的门槛，它其实相当于是半个手机，要有射频的部分，要有基带的部分，要去做收发，早年都是传统的通信大厂做这个产品。现在整个硬件产业非常成熟了，有很多的方案商可以直接做这个东西，其中规模小的叫‘白牌厂商’，拿一个方案直接贴牌出来卖，自然是没有非常好的能力去经营流量的。”

在黄浩看来，低廉的设备价格叠加部分不法商家利用消费者追求便宜的心理，导致虚假宣传、虚标流量、强制预存等问题层出不穷。

黄浩说：“消费者甚至都不知道自己用的是哪家运营商的卡，比如某一家虚拟运营商发的卡，消费者去找虚拟运营商，虚拟运营商说这个不是我们的正规卡，是我们代理的，就会造成消费者维权相当困难。”

出现问题，消费者想退货退款，却发现售后困难重重，社交媒体上，相关避雷随身Wi-Fi的帖子和视频也有不少。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为：“像这种产品夸大了使用性能，购买后发现根本达不到宣传效果，但消费者去找售卖方，又找各种理由来推脱，金额又不高，最后往往让消费者自认倒霉。法律有明确的规定，必须要提供真实全面的信息，不得做虚假或引人误解的宣传。虚假信息不仅欺骗了消费者、损害消费者的知情权，还可能构成欺诈。如果消费者遇到这样的情况，需要把当初宣传的资料留存下来，比如截屏、拍照片，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，可以主张商家构成欺诈，要求三倍价款的赔偿，赔偿金额不足500元的，按500元计算。”

同时，陈音江表示，商家所在的平台也要加大审核的力度。

陈音江说：“平台要确保商家是合法的主体，有相应的企业主体、名称、地址、信息，如果出了问题，消费者是可以找经营者去维权的。平台还要对这样的行为加强日常监管，如果有商家在平台上发布明显的虚假宣传，平台要及时采取屏蔽、下架等措施。如果存在很多消费者投诉，平台有提醒消费者注意的义务，同时也要承担相应的责任。”

业内运营人士刘女士提醒，随身Wi-Fi只适合一些特定的使用场景和人群。

刘女士说：“比如移动办公、频繁出差的人，以及摄影师、自驾游博主等职业，都适用随身Wi-Fi。另外没有自带手机流量卡的设备，比如平板、笔记本，也都适用随身Wi-Fi。因为网速受到基站信号影响比较大，所以像大型游戏高清直播的博主，就不太适用随身Wi-Fi了。对于有高速、低延迟刚需的用户，在网络稳定性要求比较高的场景下，比如金融交易、远程医疗等，随身Wi-Fi可能会带来风险。”

黄浩建议，如果确实要买随身Wi-Fi产品，尽可能地选择大品牌。

黄浩说：“小规模的‘白牌’服务商向虚拟运营商购买流量给设备配套使用，一旦白牌设备商不太靠谱，向虚拟运营商欠费了，那么随身Wi-Fi配套的流量卡也会欠费。如果消费者在意价格，就会陷入低价优先的选购局面，一步步进入到低价背后的陷阱。如果购买随身Wi-Fi产品，尽可能选择大品牌，不仅设备靠谱，配套的流量服务也更加靠谱。”