北京
近日，邮储银行建平县中心支行的营业大厅里，上演了一段 “现金失而复得” 的温馨故事，让客户胡大爷深切感受到了金融服务中的诚信温度。
当天，胡大爷来到邮储银行建平县中心支行办理取款业务，顺利支取 5 万元现金后，因事务匆忙，不慎将其中 1 万元现金遗落在柜台外。就在胡大爷离开网点后不久，该行柜员李爱武按照工作流程进行业务巡检时，敏锐地发现了这笔遗留的现金。面对意外出现的款项，李爱武没有丝毫迟疑，第一时间将情况上报给网点负责人，确保每一步操作都规范透明。
网点负责人接到报告后，立即组织工作人员调阅大厅监控录像。通过细致查看，很快确认了失主正是刚刚办理完取款业务的胡大爷。随后，工作人员迅速从客户预留信息中找到联系方式，第一时间拨通了胡大爷的电话。令人意外的是，此时的胡大爷还未察觉自己遗失了现金，接到银行电话后才恍然大悟，连忙表示会尽快返回网点取回。
当胡大爷赶到邮储银行建平县中心支行时，工作人员早已做好准备。在认真核对胡大爷的身份信息、取款凭证以及遗失现金的金额无误后，将 1 万元现金全额交还给了胡大爷。拿到失而复得的现金，胡大爷激动不已，紧紧握着工作人员的手连连道谢：“太感谢你们了!我年纪大了记性不好，要是你们没主动联系我，我都不知道钱丢了。你们不仅负责任，还特别暖心，真是把客户的事当成自己的事办!” 同时，胡大爷还多次对邮储银行员工展现出的高度职业操守和诚信品格表达了由衷的赞赏。
拾金不昧，是中华民族流传千年的传统美德，更是邮储银行始终践行 “以客户为中心” 服务理念的生动体现。邮储银行建平县中心支行相关负责人表示，今后将继续加强员工的职业道德教育和服务水平培训，把保障客户资金安全、提升客户服务体验放在工作的重要位置，用更真诚、更专业的服务，将金融温度传递给每一位客户，为社会传递更多正能量。
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