广发银行南宁分行走进养老院 开展“跨越数字鸿沟”支付服务宣传活动

为践行社会责任，助力银发群体跨越支付“数字鸿沟”，9月，广发银行南宁分行走进南宁美好家园养老院，组织开展了一场以“手机付、现金助，广发陪您享便捷”为主题的支付服务宣传活动，通过知识讲座、一对一实操教学、风险警示以及适老服务等，为百余位老人送去金融关怀与便利。

让金融知识"看得清、学得会"

活动前，广发银行南宁五象支行的工作人员精心布置了宣传点，本次活动采用大字体、图文并茂的宣传手册，内容涵盖移动支付教程、银行卡安全指南及防诈等要点。现场设置“一对一”服务区，工作人员通过手机实操演示，手把手帮助老人们完成扫码支付、转账等操作。此外，还结合了养老院周边场景开展了场景化教学，将抽象的金融知识转化为生活实用技能，以更适合老人的金融知识普及方式助力银发群体共享金融便利。

让金融守护“更实效、更安全”

活动中，广发银行南宁五象支行工作人员列举了李奶奶接到冒充银行的诈骗电话、对方以“账户异常”为由诱导李奶奶转账的真实案例，并剖析了诈骗手法，向老人们详细讲解此类骗局常利用老年人信息不对称、防范意识薄弱的特点，提醒老人“三不”原则——不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不随意转账，并建议立即联系家人或官方渠道核实。同时，工作人员现场协助老人安装了国家反诈中心APP，开启预警功能，为老人提供更多重的安全守护。

让金融服务“零距离、更贴心”

考虑到部分老人仍保留着现金支付的习惯，工作人员贴心地为老人们准备了不同规格的“零钱包”，并现场为老人们提供零钞兑换服务。同时，针对智能手机使用困难的老人，工作人员一对一地耐心解答银行卡查询、转账等问题，确保每位参与的老人都能获得精准的帮助。活动现场的唐爷爷感慨到：“之前总觉得手机支付太复杂、字体太小、流程繁琐，今天经过你们的指导操作，才发现还挺简单、方便!”

本次活动的相关负责人表示，此次活动是广发银行南宁分行“金融助老”系列行动的重要一环，后续，广发银行南宁分行将持续聚焦老年群体的金融需求，深化普惠金融服务，通过“金融知识进社区”“银发课堂”等常态化活动，创新服务形式，联合养老机构、社区开展专项服务，优化支付体验，让科技发展成果惠及更多银发群体等，积极主动助力构建更包容、更安全的金融服务环境。(唐丽萍 何庆林)