金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划启动 政校合力保护金融消费者权益

9月19日，在2025年金融教育宣传周活动期间，北京金融纠纷联合人民调解委员会（下称“金融联调委”）与中国政法大学共同启动了“消保有你 ‘枫’采同行”金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划，并现场完成了签约。

据了解，金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划是建立“预防+调解+教育”一体化金融纠纷人民调解新模式的重要一步。通过“政校合作”新生态，将金融教育宣传广度与法治教育深度融合，以公益志愿服务工作为纽带，吸纳优秀师生以志愿者身份参与金融纠纷调解工作，擦亮金融为民底色。

“近年来金融纠纷呈现出类型多、涉及广、化解难的特点，如何让矛盾化解在基层、消除在萌芽，避免小纠纷演变成大问题，这成为我们加强社会治理的重要课题。”北京市司法局副局长张卫东在启动仪式现场指出，本次启动的公益志愿英才实践计划，就是要充分激活政校合作优势，借助中国政法大学的法学专业优势和学生专业素质，为调解工作注入更加专业的法治力量。同时，金融行业的实践经验，也能够让志愿工作更加贴近真实需求。

今年5月，北京金融监管局宣布设立金融联调委，该组织以北京金融监管局为行业主管部门，接受司法行政部门的工作指导和人民法院的业务指导，目的是促进金融监管部门、人民法院、司法行政部门、行业协会等协同配合，通过前端源头治理、中端定分止争、后端延伸服务，全力化解金融领域矛盾纠纷，维护金融市场秩序，保护金融消费者合法权益。

记者从现场了解到，下一步，金融联调委将推动金融纠纷调解工作走深走实，让“扎根民生、为民奉献”成为行业行动自觉。同时，将助力金融纠纷调解工作见行见效，通过与中国政法大学的深入合作，将优势资源转化为服务效能，推动金融知识进校园、进课堂，打造高水平金融纠纷化解的专家库和志愿队，持续提升金融纠纷化解志愿者的专业素养和服务技能。此外，还将保障金融纠纷调解工作有力有序，建立健全人才激励机制，让大家愿意参与到这项事业中来。

北京金融监管局也表示，未来将指导金融联调委以本次签约仪式为起点，把金融纠纷人民调解公益志愿英才实践计划落地落实，推动更多青年人才参与金融志愿服务和矛盾纠纷化解工作，为人民群众提供低成本、高质量、高效率的解纷服务，让新时代“枫桥经验”在北京金融业落地生根、开花结果。

此外，张卫东指出，北京市司法局同样将持续支持金融联调委完善工作机制。一方面推动建立志愿者激励机制，另一方面，加强与北京金融监管局、北京金融法院的协同，形成“调解—司法确认—行业监督”闭环，确保调解流程有规范、调解结果有保障、调解工作有权威。