天津
近日，襄阳市襄城区与青岛市即墨区、市北区、李沧区正式签订“跨省通办”政务服务战略合作协议。此次合作不仅推出覆盖市场监管、医保社保等重点领域的220项跨域事项，更以数据赋能为核心，创新引入“视频远程帮办”服务，彻底打破跨省办事“地域壁垒”。
在协议落地的核心机制中，“数据跑路”取代“群众跑腿”成为关键。通过建立“线上申请—数据核验—属地办理—结果寄递”的全流程闭环，借助数据共享体系，群众无需携带纸质材料往返两地，仅通过线上平台提交电子资料，市场监管、社保医保等以往需“两地跑多次”的事项，如今最快1个工作日即可办结。
针对老年人、残疾人等特殊群体操作不便的问题，襄城还推出“视频远程帮办”服务。在政务服务中心设立的线上服务中心，配备专业帮办人员，异地群众可通过视频连线与我区工作人员“面对面”沟通，由帮办人员协助填写表单、上传材料、跟进办理进度。该服务已为1300余名群众成功办理营业执照注销、社保查询等事项，群众满意度达100%。此次合作“视频远程帮办”服务的引入，将进一步深化“跨省通办”深度，为四地群众提供更优服务。
近年来，襄城区已先后与广东、河南、重庆、湖南等八省九市21个区签订“跨省通办”协议，此次战略合作协议的签订，进一步提升了襄城区政务服务的辐射范围和影响力。下一步，襄城区行政审批局将围绕“高效办成一件事”核心目标，进一步深化数据赋能，探索人工智能预审、电子签章跨省互认等新功能，同时推动“跨省通办”向街道、社区延伸，让便民服务真正“触手可及”，为区域协同发展注入政务服务新动能。
来源丨襄城区行政审批局 汉水襄阳 襄城融媒
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