【一线传真】致敬！“漳州110”勇当“人民的保护神”的这29年

1996年9月18日，时任福建省委副书记习近平了解了“漳州110”为民服务的感人事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。因业绩突出，1997年，“漳州110”被国务院授予“人民的110”荣誉称号，2021年被中宣部授予“时代楷模”称号。

29年来，“漳州110”始终牢记“人民的保护神”殷殷嘱托，感恩奋进、接续奋斗，秉承“人民至上”的理念，把“再快一秒”作为工作目标，把“更快更灵”作为永恒追求，不断推进“漳州110”警务机制的创新与发展，让“人民的110”这块金字招牌擦得更亮、举得更高。

“漳州110”是漳州市公安局漳州110支队的简称。“‘漳州110’红袖标不仅是醒目的标识，更是融入血脉的警队传承，象征着人群中安心的守护，诠释着‘人民的保护神’的深刻内涵。”9月18日，漳州市公安局漳州110支队新入队民警凝神肃立，支队长洪森逐一将印有专属编号的红袖标，挂在新入队民警的手臂上。简朴而庄重的仪式一直延续至今，增强了每一位新队员的职业使命感、责任感、荣誉感，激励队员奋进新征程、建功新时代。

不忘初心 智慧赋能走好改革之路

“喂，您好！漳州110，请讲。”

“收到！马上到！”

“漳州110”是基层警务改革的探索者、先行者。1990年引领全国建立110报警服务台快速反应机制，实现了打击犯罪、维护治安、服务群众功能的有效整合，不断在“快”字上做文章。从初创时期实行不脱衣、不脱裤、不脱袜的值班民警“三不脱”制度，到如今接处警5分钟到场率、现场调处率始终保持高位，“漳州110”快速服务人民群众的背后，是勤务机制的不断转型升级。

29年来，“漳州110”从建队之初的7个人3支枪，发展到现在270余名民警辅警，历经多次建制番号变迁和队伍勤务改革，先后实行“接处一体”“巡处一体”“巡指分离”“两区一体”“三警合一”“四警四化”等重大警务改革，全力推动警务效能全面提升，实现打击防控更快更灵、服务保障更优更强。

7月17日，第6号台风“韦帕”来势凶猛，漳州市遭遇暴雨到大暴雨，多地出现严重积水。

“水太大了，家里的老人出不来。”当天17时许，“漳州110”接到群众求助，称芗城区南坑街道古塘村道路积水严重，有一名老人被困在家中。民警立即携带救援设备火速赶到现场，只见老人正蜷缩在家中高处，积水已淹至腰部。民警迅速上前，将老人背起，小心翼翼地将其转移至安全区域。

“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’。”这句漳州群众的口头禅，表达了群众与“漳州110”浓浓的警民鱼水情。

“漳州110”始终坚守“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿”的初心，建立精细化巡逻接处警机制，最大限度追求“再快一秒”。他们聚焦改革创新，漳州市公安局将情报指挥中心指挥调度大队纳入“漳州110”队伍，推动实现接处警全链条“再快一秒”；深化拓展应用互联网等多维接警模式，推动报警方式向多元化、可视化方向发展；优化110与12345平台非警务警情分流机制，做实社会联动服务。

快处快破 立体巡防实现“再快一秒”

今年5月的一天，“漳州110”路面警组接漳州市公安局指挥中心指令，有一团伙在省外实施盗窃后潜逃至漳州。“漳州110”迅速展开行动，警组兵分三路，扑向嫌疑人可能落脚的居民小区，并组织空地协同排查。

“趴下！全部趴下！”经过半小时的紧张工作，警航组传来关键线索，抓捕组全副武装，迅速将4名犯罪嫌疑人抓获归案。

创新合成化高效协同机制，最高效率实现“快破快挽”。

近年来，“漳州110”加强与市公安局情报指挥、刑侦等警种部门融合运作，形成情报、研判、预警、指挥、处置、反馈、评估工作闭环；联合支撑快研判，实时共享信息，快速采集上传线索，全链条贯通警情处置各环节，为快速锁定嫌疑人提供支撑；细化责任分工，集中优势警力快速实施抓捕，协同警种部门、派出所等联合处置；深挖固定证据、斩断销赃链条，并建立重案必研、闭环落打、要案复盘等机制，最大限度挽回群众损失。

9月3日晚，初秋的漳州古城，游人如织。在这片热闹与欢腾之中，人群中传来急切的呼喊声。正在巡逻的“漳州110”九中队民警循声查看、确认情况，立即出动警用无人机高空喊话，有序疏散游客；警用机器狗穿过人群，精准找到伤者位置。民警为伤者初步检查，紧急救助，不一会儿，伤者逐渐恢复意识。救护车赶到现场，将其送到医院进一步治疗。

融警于景，护民安宁。为进一步增强群众获得感、幸福感、安全感，“漳州110”建立警情定期分析、闭环化解机制，加强与派出所、“社区(乡村)110”防控合作，落实定点执勤、巡防、人员密集区域防范；建立“无人机+”支援模式，完善巡警守面、特警驻点、PTU武装巡逻的“巡特融合”协同机制，强化与蓝天、曙光救援队联动，打造“全域110”立体巡防体系。

示范引领 探索打造特色研学之旅

“这根竹竿，是在90年代初，‘漳州110’为了出警再快一秒竖立的，值班备勤民警从三楼滑竿而下，以最快速度赶赴报警地点。”4月24日，“漳州110”少年警校孩子们走进“漳州110”忠诚馆，倾听讲解，感悟“漳州110”忠诚使命、守护安宁的光辉历史。

近年来，漳州市公安局突出“对党忠诚”政治属性，全方位提级“漳州110”品牌的集群效应，打造“一法一校两基地，三馆三园四中心”创新格局，升级改造“漳州110”忠诚馆，建成原址馆、传承馆，打造成为民警入党入警、晋职晋衔等重要节点的铸魂阵地，通过丰富的历史资料、生动的图文展示及实物陈列，全链条、多维度呈现“漳州110”创立、改革、发展历程，成为全国各地、社会各界学习参观“漳州110”的重要场所。

不仅如此，漳州市公安局探索打造“漳州110”研学路线，聚焦青少年、高校学生思想品德教育，争取多方支持，成立“漳州110”少年警校，全力打造寓学于行、寓教于乐的综合教育实践平台，并联合厦门大学、中国人民公安大学、福建警察学院等高校，研发“漳州110”精品课程，让研学走进高校领域、助推青少年健康成长。

为了不断增强研学参与感、体验感，漳州市公安局积极打造互动式、情景式研学体验，创新推出观摩“漳州110”岗前交接仪式、聆听“漳州110”锦旗故事、体验“漳州110”荣誉日活动等特色项目，让青少年们沉浸式体验“漳州110”的为民故事。

“我们将始终牢记‘人民的保护神’殷殷嘱托，以完善‘专业+机制+大数据’新型警务运行模式为牵引，探索建立‘无人机+’接处警模式，升级‘全域110’巡防体系，实现接处警全链条‘再快一秒’，用实际行动践行着‘人民公安为人民’的庄重承诺，矢志不渝做党和人民的忠诚卫士，永当‘人民的保护神’。”漳州市公安局负责人表示。

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审 核：李彤华

值班编辑：郭学良

稿件来源：福建警方、漳州公安