河南
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河南经济报记者 石桂林
为提高召陵区各镇（街道）便民服务中心政务服务水平，提升群众办事体验，召陵区审信局根据《河南省政务服务大厅导办帮办服务规范》和《河南省政务服务中心工作人员行为基本规范》要求，对各镇（街道）便民服务中心开展政务服务标准化、规范化培训。
据介绍，此次培训会包括三部分内容：第一部分从两个《规范》出发，强调“进门有引导、办事有辅导、全程由帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”全流程服务对提升基层政务服务水平的重要性；第二部分从规范功能区设置、优化窗口布局、完善服务机制、强化服务管理四个维度，提出便民服务中心标准化建设路径；第三结合区政务服务中心高频业务，专题分享医保业务解读、社保业务解读及“高效办成一件事”办理流程，确保培训内容兼具实用性与全面性。
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