上海
同样的机票，通过代理购买竟比官网贵500多元？近日，长宁区消保委收到郭女士的投诉，她通过某机票代理购买的“无人陪伴儿童机票”比官网贵，且在要求全额退款时，被对方告知不予退还差价。
据郭女士介绍，她通过搜索“无人陪伴儿童机票”跳转到被诉企业页面，并拨打了网页上提供的咨询电话。在咨询过程中，对方通过自称“全国机票中心”取得了自己的信任，她便按照客服的引导添加了企业微信，并通过微信完成了付款。付款后，郭女士才警醒过来，发现航空公司官网同航班同款的“无陪儿童票”总价远低于代理商报价，遂要求退还差价，却被对方告知存在手续费。
长宁区消保委接到投诉后，多次拨打被诉企业电话，在追问公司全称时即被挂断电话。区消保委随后寄送挂号信，也被退回。由于企业拒不回应，调解程序被迫中止。
长宁区消保委提醒广大消费者：
1、对于来路不明的商家要心存警惕。本案企业自称是“全国机票中心”，实际上是第三方票代。大家在购票下单时请认准航司官网、App、线下营业部、航司客服电话等渠道，切勿轻信陌生来电。
2、避免通过第三方票代买票，可能产生高于原价的差价。一般来说，儿童票价按适用成人普通票价的50%计算，无成人陪伴儿童票价另有规定。
撰稿：毛奕云
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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