北京
“您好，请问是甘主任吗？”
“是的，请问您有什么事情？”
“是这样的，我外婆家住猫耳井一组，她快90岁了，行动不太方便。昨天舅舅跟我说外婆领取补贴的卡找不到了。想问问您能不能补办，需要什么手续？”
“老人家身体状况如何，除了行动不便，意识清不清醒？如果意识清醒，我们可以上门服务，直接到家里面帮她现场挂失补卡。”
“外婆年纪大了，有点糊涂，不知道能不能配合。”
“没关系，您加我微信吧，我们约个时间上门看看。”
像这样来自特殊客户群体的“求助”电话，贵定农商银行旧治分理处并不陌生。每一次，他们都认真对待、迅速响应。
上门服务。
日前，旧治分理处网点主任与运营主管二人携带“移动展业”办公设备，来到位于昌明镇猛安村猫耳井组的陈奶奶中。在家人的协助下，仅用几分钟时间就顺利完成了银行卡的挂失与补办手续。业务办理完后，老人的儿子连连道谢，并对贵定农商银行专业、高效快捷且充满温情的服务表示高度赞许。
最初来电“求助”的外孙女得知外婆银行卡已顺利办好的消息也深受感动，并通过微信向旧治分理处工作人员发来感谢信息。字里行间满是对贵定农商银行热情温馨的金融服务的认可。
一直以来，贵定农商银行坚持将服务送进千家万户，尤其关注老年群体、特殊客户的实际需求，用实际行动诠释“黔农贵客·定享优服”的服务品牌理念，真正实现了从“柜台服务”到“心坎服务”的升华。
下一步，贵定农商银行也将持续深化为民服务，用脚步丈量民情，以真情服务群众，不断延伸服务半径，提升服务质量，切实将为民服务的初心落到实处，让金融暖流持续浸润百姓心间。(文/图 甘崔、彭芳)
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