山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 卢俊豪
为深入推进政务公开，全面提升医保政策知晓度和政务服务透明度，9月18日，莒县医保局开展以“阳光医保·暖心服务”为主题的“阳光政务”沉浸式体验活动。这次活动邀请了部分县人大代表、政协委员和部分定点医疗机构分管负责人、医护人员以及群众代表参加。
活动参与人员在为民服务中心医保窗口听取了全县暖心医保经办服务做法和最新医保政策的介绍，实地参观了医保综合服务窗口、潮汐窗口、4321工作室、医保自助服务区等，亲身体验医保报销材料和门诊慢病材料受理，参保服务信息查询、医保关系转移接续、异地就医费用手工结算等业务。县医保局经办人员围绕参保政策、门诊共济保障、医保电子凭证使用、大病保险政策、异地就医备案、异地就医费用手工结算“4321工作法”、基金监管条例等进行深入浅出的解读，面对面倾听他们的现场体验感受和对医保工作的意见建议。
政务公开月期间，县医保局还开展了政策“云解读”、线上零距离服务，依托政府门户网站、文心号等平台，利用“图文解读+短视频动画+政策发布”等多种形式，对群众关切的医保政策进行解读和宣传。同时，组织业务骨干和志愿者走进镇街、学校、医院和机关，开展医保政策“两进”宣讲活动，现场发放办事指南宣传折页，答复政策咨询等，实现医保政策送上门、问题解决在一线。严格落实信息“全公开”，践行“应公开、尽公开”原则，主动接受社会各界监督，保障群众的知情权、参与权和监督权。
阳光政务是和群众最好的连心桥。县医保局将持续以“阳光政务”为抓手，建立“阳光政务”长效化机制，常态化开展政策宣传，持续优化公开内容与形式，将医保政务阳光透明推向新高度，让医保服务更接地气、更暖民心。
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