“精益不是终点,而是永不停歇的修行路”,追求零缺陷、零浪费的精益目标,从来不是为了抵达 “完美彼岸”,而是在持续靠近的过程中淬炼企业竞争力。这份追求,需要精益管理的系统思维作骨架,靠精益生产的现场实践填血肉,借精益咨询的专业赋能破瓶颈;更要扎根三大哲学信念 —— 信更好方法、信人性本善、信行胜于言,方能让精益从工具方法,真正升华为引领企业穿越竞争、走向长远的核心信仰。
让精益成为我们的信仰
作者:3A精益管理咨询顾问董事长 刘承元博士
学习精益,一般都是从认识精益目标开始。精益有哪些目标呢?大家耳熟能详的大概有,零缺陷、零库存、零浪费、零故障等等。那么我们要问,世界上真的有零缺陷、零库存、零浪费、零故障吗?回答是否定的。也许有人会说,不对呀,丰田不就实现了零库存、零缺陷了吗?其实不然,这是人们一直以来的误读误解,丰田从来就没有实现过零缺陷、零库存、零浪费、零故障等,只是矢志不渝地走在追求这些精益目标的路上,而这正是精益管理的核心精髓 —— 永不止步的优化。
可见,这些精益零化目标以及准时化只能无限接近,却无法真正实现,是一种理想的管理高境界。也许有人会说,既然不能真正实现,又何必孜孜追求?这是因为,只要朝着这个理想的高境界持续追求,快速进步的话,企业竞争力水平就会不断提升,就能在市场竞争中立于不败之地。尤其是在精益生产场景中,每一步向零化目标的靠近,都能直接降低成本、提升效率。
学习精益,除了在目标上持续追求理想的高境界之外,还应该拥有三个哲学信念。第一个哲学信念是,相信世界上一定存在比现在更好的办法。只要我们敢于暴露问题,尝试动手动脑解决问题,就能够找到更好的办法,取得更大的成果,达成更高的目标。很多企业借助精益咨询的专业力量,正是为了更快发现现有模式的不足,找到突破瓶颈的新路径。
第二个哲学信念是,相信人性从善。只要我们本着爱与双赢的思维出发,影响并引导员工参与精益改善,就能够极大地激发、并释放员工善意和创造力,收获团队成长。在精益管理实践中,员工的主动参与是改善落地的关键,而信任与双赢正是调动积极性的核心纽带。
第三个哲学信念是,相信行胜于言。我们相信,比培训和说教更有效的实践、成功路径是,带领团队从最简单和能做的改善做起,积极行动,收获样板成果,树立信心、兴趣和信念;然后,知一行九,转变观念,持之以恒,养成持续改善习惯。正所谓,行胜于言,人造环境,环境育人。这一理念在精益生产现场体现得尤为明显,小到工位布局调整,大到流程优化,都需要用行动验证效果。
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因此可以说,企业走精益之路,说到底是企业领导和企业员工通过精益改善行动,朝着理想的高目标不断修炼心智、意识、思维和能力的过程。从这个意义上说,精益就是一种信仰,是指引企业领导和企业员工走向未来的信念、准则和指引。企业领导有必要从自己开始转变观念,影响和带领全体员工一起,信奉精益,实践精益,把企业带向更加美好的未来,而精益咨询往往能成为这一转变过程中的重要助力。
信仰精益,不仅表现在上述对目标、信念和结果的认知上,还表现在对工具方法、管理现状、员工能力以及精益时机等的正确认知上。
基于精益这个信仰,我们应该懂得工具、技术和方法没有最好,只有更好。在管理和技术上,企业千万不能故步自封,停止学习和思考,停止改变和进化。无论是精益管理中的价值流图分析,还是精益生产中的 5S 管理,都需要根据企业实际不断调整优化。
基于精益这个信仰,我们也应该懂得,企业只要走上精益之路,就不要惧怕管理现状的落后。几年前,有一家客户老总前往日本丰田参观,回来后情绪低落,告诉我:刘老师,我都有点不想做下去了,我们在管理上差距太大,估计再怎么努力也难有大的作为。我耐心地和他一起进行了分析,让他慢慢懂得两个道理。一个是,即便你的管理很差,但客户依然给你订单,说明你的公司有可取之处,不要妄自菲薄。另一个是,你的管理差,说明改善提升的空间大。也就是说,只要我们把存在的问题当机会,并通过导入精益管理,发动员工解决问题,企业就可以获得更高收益。
基于精益这个信仰,我们还应该懂得,员工只要付诸精益行动,就不要担心他能力低下。许多企业管理者抱怨,员工素养不好,能力低下,员工成了制约企业发展的瓶颈。长期精益咨询实践经验告诉我们,帮助员工成长,主要不是靠考核,靠培训,而要靠现场、现物的精益改善训练。只要员工能够积极参与改善,就能够在发现问题和解决问题的过程中,持续提升素养、习惯、意识和能力。我们认为,员工的学习是为了改善,改善是员工最好的学习。
基于精益这个信仰,我们更应该懂得,精益不要等,不能等,现在就是开始精益的最佳时机。有人说自己公司管理基础太差,希望等管理基础好些之后再做精益。还有人抱怨供应商供应管理太差,等供应商能力提升之后再做精益。也有人提出团队意识和能力太差,等团队成长之后再做精益。凡此种种 “等” 的理由,都是人们拒绝改变,拒绝进步,拒绝走精益之路的借口。正确的认识是,改善管理基础是精益管理的一部分,帮助供应商提升也是精益生产的重要工作,提升团队意识和能力更是精益的关键任务。
只要企业领导和员工都能够自觉地践行三大哲学信念,朝着理想的管理高境界,持续改善的话,精益终将成为企业全体员工真正的信仰!
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