以精益信仰为纲，谱写企业高质量发展华章

“精益不是终点，而是永不停歇的修行路”，追求零缺陷、零浪费的精益目标，从来不是为了抵达 “完美彼岸”，而是在持续靠近的过程中淬炼企业竞争力。这份追求，需要精益管理的系统思维作骨架，靠精益生产的现场实践填血肉，借精益咨询的专业赋能破瓶颈；更要扎根三大哲学信念 —— 信更好方法、信人性本善、信行胜于言，方能让精益从工具方法，真正升华为引领企业穿越竞争、走向长远的核心信仰。

让精益成为我们的信仰

作者：3A精益管理咨询顾问董事长 刘承元博士

学习精益，一般都是从认识精益目标开始。精益有哪些目标呢？大家耳熟能详的大概有，零缺陷、零库存、零浪费、零故障等等。那么我们要问，世界上真的有零缺陷、零库存、零浪费、零故障吗？回答是否定的。也许有人会说，不对呀，丰田不就实现了零库存、零缺陷了吗？其实不然，这是人们一直以来的误读误解，丰田从来就没有实现过零缺陷、零库存、零浪费、零故障等，只是矢志不渝地走在追求这些精益目标的路上，而这正是精益管理的核心精髓 —— 永不止步的优化。

可见，这些精益零化目标以及准时化只能无限接近，却无法真正实现，是一种理想的管理高境界。也许有人会说，既然不能真正实现，又何必孜孜追求？这是因为，只要朝着这个理想的高境界持续追求，快速进步的话，企业竞争力水平就会不断提升，就能在市场竞争中立于不败之地。尤其是在精益生产场景中，每一步向零化目标的靠近，都能直接降低成本、提升效率。

学习精益，除了在目标上持续追求理想的高境界之外，还应该拥有三个哲学信念。第一个哲学信念是，相信世界上一定存在比现在更好的办法。只要我们敢于暴露问题，尝试动手动脑解决问题，就能够找到更好的办法，取得更大的成果，达成更高的目标。很多企业借助精益咨询的专业力量，正是为了更快发现现有模式的不足，找到突破瓶颈的新路径。

第二个哲学信念是，相信人性从善。只要我们本着爱与双赢的思维出发，影响并引导员工参与精益改善，就能够极大地激发、并释放员工善意和创造力，收获团队成长。在精益管理实践中，员工的主动参与是改善落地的关键，而信任与双赢正是调动积极性的核心纽带。

第三个哲学信念是，相信行胜于言。我们相信，比培训和说教更有效的实践、成功路径是，带领团队从最简单和能做的改善做起，积极行动，收获样板成果，树立信心、兴趣和信念；然后，知一行九，转变观念，持之以恒，养成持续改善习惯。正所谓，行胜于言，人造环境，环境育人。这一理念在精益生产现场体现得尤为明显，小到工位布局调整，大到流程优化，都需要用行动验证效果。

因此可以说，企业走精益之路，说到底是企业领导和企业员工通过精益改善行动，朝着理想的高目标不断修炼心智、意识、思维和能力的过程。从这个意义上说，精益就是一种信仰，是指引企业领导和企业员工走向未来的信念、准则和指引。企业领导有必要从自己开始转变观念，影响和带领全体员工一起，信奉精益，实践精益，把企业带向更加美好的未来，而精益咨询往往能成为这一转变过程中的重要助力。

信仰精益，不仅表现在上述对目标、信念和结果的认知上，还表现在对工具方法、管理现状、员工能力以及精益时机等的正确认知上。

基于精益这个信仰，我们应该懂得工具、技术和方法没有最好，只有更好。在管理和技术上，企业千万不能故步自封，停止学习和思考，停止改变和进化。无论是精益管理中的价值流图分析，还是精益生产中的 5S 管理，都需要根据企业实际不断调整优化。

基于精益这个信仰，我们也应该懂得，企业只要走上精益之路，就不要惧怕管理现状的落后。几年前，有一家客户老总前往日本丰田参观，回来后情绪低落，告诉我：刘老师，我都有点不想做下去了，我们在管理上差距太大，估计再怎么努力也难有大的作为。我耐心地和他一起进行了分析，让他慢慢懂得两个道理。一个是，即便你的管理很差，但客户依然给你订单，说明你的公司有可取之处，不要妄自菲薄。另一个是，你的管理差，说明改善提升的空间大。也就是说，只要我们把存在的问题当机会，并通过导入精益管理，发动员工解决问题，企业就可以获得更高收益。

基于精益这个信仰，我们还应该懂得，员工只要付诸精益行动，就不要担心他能力低下。许多企业管理者抱怨，员工素养不好，能力低下，员工成了制约企业发展的瓶颈。长期精益咨询实践经验告诉我们，帮助员工成长，主要不是靠考核，靠培训，而要靠现场、现物的精益改善训练。只要员工能够积极参与改善，就能够在发现问题和解决问题的过程中，持续提升素养、习惯、意识和能力。我们认为，员工的学习是为了改善，改善是员工最好的学习。

基于精益这个信仰，我们更应该懂得，精益不要等，不能等，现在就是开始精益的最佳时机。有人说自己公司管理基础太差，希望等管理基础好些之后再做精益。还有人抱怨供应商供应管理太差，等供应商能力提升之后再做精益。也有人提出团队意识和能力太差，等团队成长之后再做精益。凡此种种 “等” 的理由，都是人们拒绝改变，拒绝进步，拒绝走精益之路的借口。正确的认识是，改善管理基础是精益管理的一部分，帮助供应商提升也是精益生产的重要工作，提升团队意识和能力更是精益的关键任务。

只要企业领导和员工都能够自觉地践行三大哲学信念，朝着理想的管理高境界，持续改善的话，精益终将成为企业全体员工真正的信仰！