山西
新天水讯 “您好，请问您这笔转账是转给谁的？”“可以具体说一下这笔钱的用途吗？”银行柜台前，工作人员一面熟练地操作系统，一面耐心询问。眼前的马先生却眼神闪躲、答得含糊，只是一个劲儿地催促：“能快一点吗？我真的很急！”
近日，马先生急匆匆踏进中国建设银行天水忠武巷支行，要求办理柜面转账。柜员马文莉刚一提交申请，系统立刻弹出醒目的风险提示：此账户交易异常！马文莉顿时警觉起来。她面上仍带着微笑，一边跟客户聊着家常，一边迅速查看流水——果然，该账户当天发生多笔快进快出的交易，已有4笔资金集中转至个人账户，特征高度符合诈骗资金转移模式。
马文莉立即悄悄呼叫营运主管。主管凭借多年反诈经验，迅速判断客户很可能正遭受电信诈骗。两人交换一个眼神，应急预案瞬间启动。主管上前温和地说道：“您别着急，我们正在优先处理您的业务，但系统这边需要再多核实一遍信息，这也是为了您的资金安全。”
与此同时，营运主管迅速将情况报告给安保部门，并联系秦州区反诈中心联络员。整个网点悄然打响了一场“默契配合战”：柜员不慌不忙地向客户解释流程，大堂经理贴心地递上一杯温水，尽力安抚客户情绪，为警方到来争取宝贵时间。
15分钟后，民警迅速赶到现场。经过初步核查，真相浮出水面：原来马先生陷入了网络诈骗陷阱，账户已被利用进行“跑分”洗钱。幸亏银行反应迅速、处理专业，3万多元的血汗钱被成功拦截。
“真是太感谢你们了，不然这钱全都没了！”马先生和闻讯赶来的家人连连道谢，语气里满是后怕与感激。反诈中心民警也对网点的快速响应和专业处置赞不绝口：“这次成功拦截真正体现了警银协作的强大效果，为打击电信网络诈骗提供了坚实支撑，给你们点赞！”（陈斌 杨波）
来源:新天水客户端
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