大家都知道,跨城订单里面最大的司乘矛盾就是收取返程费,现在的价格体系下,司机如果不收返程费很多时候是要亏本,但是收了返程费又容易被乘客吐槽,大多数网约车平台也没有出台相应标准,都是让司机和乘客协商,所以经常引发司乘矛盾。
今年6月,在滴滴第二期开放日上,就有不少司机师傅就跨城费提出了自己的建议,当时滴滴表态,返程费将会分三个阶段落地。一是减少司机空返,持续优化司机返程优先派单应答率,二是优化返程费收取方式,增加乘客议价产品功能,三是将返程费计入定价。
3个月时间过去了,滴滴落实到哪一步了?9月12日滴滴第三期开放日上,滴滴也重点反馈了跨城订单返程费的落实进度。滴滴表示,目前平台已从第一阶段进入第二阶段,近期将在江门、肇庆、开封、泉州、济南5个城市上线跨城订单返程费线上议价功能,然后逐步完善推广到全国。
据车友爆料,目前开封已经率先试点上线跨城订单返程费线上议价功能。试行期间该功能向部分用户开放,乘客侧有「添加返程费」入口,可自主选择是否添加。平台会综合订单的高速费、里程油耗、应答概率等,计算3个价格用于乘客加价参考。乘客添加的金额将全部给司机,以弥补返程成本。
司机师傅可通过平台推送的播单卡片选择是否接单,并通过返程费相关标签可以看到这笔订单是否包含返程费。也能通过抢单大厅选择是否接单。
需要注意的是,乘客先出价,司机看价接单,接了就不能再讨价还价。如果事后司机反悔、加价或取消订单,平台会追责并处罚。举个例子,去得时候你可以按照这一单的实际费用向乘客收取,但是返程的如果你已经通过平台和乘客商量好了,那就不允许再次找乘客收钱。
虽然目前只在5个城市试点,但也让司机师傅们激动不已,以后终于不用为返程费和乘客扯皮了,可以很大程度减少司乘矛盾。对于此次滴滴上线返程费线上议价功能,你怎么看呢?
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