线上精准问需 线下靶向破题 咸宁工会护航新业态劳动者权益出实招

咸宁网讯（记者周阳 通讯员镇晓静 叶云荣）近期，市总工会启动新业态劳动者权益维护专项行动。此次行动创新采用“线上问需+线下破题”模式，精准对接行业诉求，全力打通权益保障的“最后一公里”，切实维护新业态劳动者合法权益。

专项行动前期，市总工会结合本级新业态组织的行业特点，定制专项调研方案与问卷，依托线上平台广泛收集劳动者诉求。经系统梳理与分析，形成涵盖职业保障、技能培训等领域的“需求清单”，为后续工作的开展提供精准方向。

线下走访阶段，市总工会联合市人社局迅速组建专项工作组，首先聚焦物流行业开展“面对面”交流。在专题座谈会上，工作组与企业负责人深入沟通，解读劳动保障政策要点、拆解用工合规流程，有力推动企业直面权益保障堵点。

同时，工作组与一线职工“交心谈心”，全面了解困难帮扶落实、安全生产培训、女职工特殊权益保障等实际情况，现场记录意见建议。对于能即时解决的问题，当场给予回应。

针对物流行业建制晚、权益保障基础待完善的现状，工作组对暂未解决事项明确跟进责任人和时限，通过“一对一”对接的方式确保诉求落地。

完成物流企业走访后，市总工会随即调整工作力量，组建专项团队聚焦快递行业开展针对性走访。通过与企业管理层、一线快递员双向深度沟通，专项团队重点摸排薪酬核算、劳动保护用品配备、职业发展通道建设等实际需求，并对问题进行分类记录。对现场可解决的诉求，即时处理；暂未解决的问题，明确后续跟进措施，做到“诉求件件有回应”。

此次专项行动打破传统维权“一刀切”模式，通过线上诉求摸排与线下分类攻坚，实现“诉求收集-问题解决”的高效衔接。专项行动不仅结合物流行业实际优化跟进方式，还针对快递行业特点提供精准服务，让新业态劳动者切实感受到工会“娘家人”的温暖，为构建和谐新业态劳动关系注入新动能。

市总工会相关负责人表示，下一步，将持续跟进“需求清单”及企业未解决的诉求，通过定期回访和动态沟通推动问题落地，加快推进新业态劳动者权益维护工作常态化、长效化，切实为新业态劳动者撑起坚实的“权益保护伞”。