山西
“没想到多年前买的保单，会在这个最难的时候接住我……”收到22万理赔款，尚在哺乳期的王女士（化名）红了眼眶。一边是嗷嗷待哺的宝宝，一边是直肠癌治疗的重担，这份来自太平人寿福禄康瑞2018重疾险的保障，不仅解了治疗费的燃眉之急，更用贴心安抚为她撑起了抗癌的勇气。
2018年，王女士为自己投保了福禄康瑞2018重疾险，保额22万，彼时的一份选择，如今成为了困境中的坚实依靠。去年11月，王女士顺利诞下宝宝，正沉浸在初为人母的喜悦中，今年3月，持续的腹痛却打破了平静，在山西医科大学第一医院详细检查后，被确诊为直肠癌，且需立即启动抗癌药物治疗。哺乳期的特殊身份让治疗顾虑重重：既要担心药物对宝宝的影响，又要发愁高额的治疗费用。焦虑之际，王女士想起了那份保单，进行理赔报案。
报案后，理赔人员第一时间联系王女士，考虑到她正处于哺乳期且身体虚弱，主动简化理赔流程，远程指导她整理病历、诊断证明等关键资料，全程耐心解答疑问，用细致的服务缓解她的紧张情绪。通过公司审核，确认王女士的病情符合福禄康瑞2018重疾险的赔付范围，22万理赔款赔付到账。
22万理赔款，不仅为客户的后续治疗提供了资金保障，也让客户感受到了温暖与安心。“因为治疗特效药需在药店购买，本来还在担心费用，有了这笔赔付，能更安心地配合治疗，也能给宝宝更好的照顾。”王女士的话语里，重新燃起了对生活的希望。
从一份保单的投保，到危急时刻的赔付，运城中支一直用实际行动践行着保障承诺。此次理赔不仅解决了客户经济难题，整个服务过程中对哺乳期妈妈的贴心关怀，更传递了保险的温度，让客户在艰难时刻，能感受到来自背后的坚实支持。（王佩）
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