主动创稳｜从丝路驼铃到平安灯火的千年守护

在张掖市高台县骆驼城古遗址旁，矗立着一座与古城墙相伴的派出所——高台县公安局骆驼城派出所。两千年前，古老的城墙为往来商客遮风挡雨；两千年后的今天，骆驼城派出所的民辅警们继承这份守护的使命，用新时代“枫桥经验”续写着平安的故事。

骆驼城派出所依据新时代“枫桥经验”推出了矛盾纠纷“四级七天”调解法。通过建立了“网格员（信息员）现场初调——驻村民辅警协同村委会劝调——派出所、综治中心等部门联调——镇党委、政府组织专班统调”的四级调解梯队，确保纠纷层层过滤、逐级化解。对驻村民辅警排查出的或接报的复杂矛盾纠纷，要求在七天内完成受理、调查、调解、协议、回访的闭环流程，防止小事拖大。2023年，这一创新做法入选中央政法委评选的全国新时代“枫桥经验”先进典型，获通报表扬。

今年夏天，新建村南瓜制种基地在喷洒农药过程中致6名农户的12亩西葫芦不同程度受损，因赔偿问题双方僵持不下。接报后，骆驼城派出所启动四级七天调解法：第一天，驻村民辅警与网格员到地头记录争议，通过拍照、录像等方式固定证据，并邀请农业技术人员对受损情况进行初步评估；第二天，打“乡情牌”破冰，请村里老主任用当地方言与双方沟通，从乡里乡亲的角度软化矛盾；第三天，法理情交融，联合镇司法所工作人员携带《民法典》等相关法律法规，为双方算清法律账、经济账和人情账，明确责任划分的同时也劝导相互谅解；第四天，由镇综治中心牵头，召集派出所、司法所、法庭和村委会进行联合调解，经过耐心细致的工作，最终促成双方达成协议，损失的32000元当场赔付到位。事后，民警还进行了回访，确保协议履行到位，矛盾彻底化解。

这样的调解场景在骆驼城镇已是家常便饭，群众都说：“有啥解不开的疙瘩，就找骆驼城派出所，准能给你‘给个说法’！”民辅警入户走访时留下的“警民联系卡”将平安触角延伸，辖区连续8年无“民转刑”案件发生。

在骆驼城派出所，“警务围着民生转”不是一句空话，而是体现在实实在在的“六必访”行动中：辖区困难户、商户、老党员、重点人员、学校、企业必须要访，更要真帮忙。为此，派出所建立了详细的走访台账，对群众反映的问题实行清单化管理，确保事事有回音、件件有着落。

去年秋天，辖区群众张大爷的18只羊在戈壁滩走失，焦急万分的老人向派出所求助。民辅警们立即行动，凭借平日走访时绘制的详细“牧区地图”，结合无人机空中搜寻，仅用3小时就在一片红柳丛中找到了走失的羊群，老人激动得热泪盈眶，连声道谢。民辅警们用真心服务群众，真正成为了百姓身边的“贴心人”。

面对数字时代的新“风沙”——电信网络诈骗，骆驼城派出所从形式、内容到机制进行全面创新，以精准化、场景化、互动化模式借助科技手段与社会共治形成合力。民辅警们深入分析电诈案件特点，建立“靶向反诈”数据模型，精准识别易受骗人群；制作方言版反诈短视频，用群众听得懂、记得住的方式宣传反诈知识，视频播放量超20万次；联合快递网点在包裹上粘贴“反诈小贴士”，让反诈宣传随着快递走进千家万户；定期在辖区学校、企业举办反诈讲座，提升全民防骗意识。今年以来，辖区电信网络诈骗发案率直降80%，有效守住了群众的“钱袋子”。

在治安防控方面，派出所构建了“车巡+步巡”“日巡+夜巡”的动态巡防体系，科学设置3条必巡线路和11个必到点位，实现重点时段、重点区域警力全覆盖。同时，积极推进“雪亮工程”和农村“智慧安防”建设，利用无人机进行空中巡逻、禁种铲毒巡查、防火宣传，提升防控效能。建立派出所综合指挥室，实现对辖区治安态势的实时感知和精准指挥。今年以来，辖区总警情数同比下降2.8%，刑事案件发案数同比下降20%，治安案件查处数同比下降42%，办结率达100%，群众安全感、满意度持续提升。

发布：甘肃省公安厅新闻宣传处

编辑：三川 小成