世界经济论坛认证！梅特勒托利多常州工厂跻身 “全球灯塔工厂”，客户导向成核心亮点

2025年9月16日，世界经济论坛正式宣布，梅特勒托利多中国常州太湖路工厂凭借"以客户为中心"的卓越实践，获评"全球灯塔工厂"称号。作为全球首批聚焦 "精准洞察客户需求、提供定制化服务、携手客户共赢" 的标杆制造基地，该工厂为精密制造行业构建了 "客户价值驱动业务增长" 的可复制范例。

梅特勒托利多常州太湖路工厂

作为全球制造业的最高荣誉，"灯塔工厂" 评选围绕生产效率、供应链韧性、可持续发展、人才培育、客户导向五大核心维度展开。入选工厂不仅需在各维度实现全面领先，更需在至少一个维度形成可推广的行业标杆经验。梅特勒托利多常州太湖路工厂此次脱颖而出，正是其在"客户导向" 维度实现深度突破，并与其他维度协同发展的有力证明。

梅特勒托利多常州太湖路工厂构建了兼具多元化与定制化的产品矩阵，覆盖X 射线异物检测系统、称重仪表、台秤、平台秤、汽车衡、称重模块、AI 智能零售秤等核心产品，广泛服务于食品、制药、化工、半导体、锂电等关键行业。针对不同行业客户的个性化需求，工厂已将数字化转型深度融入运营核心，打造出以客户需求为起点的敏捷制造体系。

在数字化转型实践中，常州太湖路工厂累计部署49 项工业4.0 前沿应用案例：AI 驱动的产品选型与配置系统，实现客户需求到产品方案的快速匹配；可重构模块化集群工作站，灵活适配多品类定制化生产；基于机器学习的闭环焊接质量控制系统，为产品品质提供精准保障。一系列创新举措成效显著—— 工厂准时交付率攀升至98.4%，交付周期缩短22%，客户净推荐值（NPS）达84.9，实现客户满意度与忠诚度的双重提升。

AI赋能机器人焊接

得益于多年的自动化与数字化积淀。在认证过程中，由学术界、产业界及技术领域领袖组成的"灯塔工厂"独立专家组，对常州太湖路工厂开展全方位现场审核。专家组一致认为，工厂在创新文化培育、敏捷运营体系搭建、人才梯队建设及人工智能高效应用等方面，深度契合全球灯塔网络的核心原则；而数十年积累的自动化与数字化技术沉淀，更为工厂全价值链绩效提升提供坚实支撑，推动运营效率与客户价值同步增长。

作为梅特勒托利多全球战略布局的关键制造基地，常州太湖路工厂聚焦产品检测、工业称重、零售称重三大核心领域，凭借高度敏捷的定制化生产能力，为全球超百个国家和地区的客户提供可靠产品与服务。此次"灯塔工厂" 认证，既是对工厂持续创新、敏捷响应、卓越运营的最高认可，更是其践行"极致客户体验" 承诺的有力见证。

可重构模块化工作站

梅特勒托利多全球供应链与IT 负责人Oliver Wittorf 表示："常州太湖路工厂获评‘以客户为中心'灯塔，是团队长期优化产品开发与交付效率、打造世界级客户体验的成果。未来，我们将以‘灯塔工厂'为新起点，持续深化全价值链数字化转型，同时与全球灯塔工厂协同创新，进一步引领精密称重与检测领域的制造变革，携手全球客户开拓行业发展新未来。"

关于梅特勒托利多（METTLER TOLEDO）

梅特勒托利多是全球领先的精密仪器与称重设备制造商，致力于为实验室、制造业、零售领域提供高质量的测量与检测解决方案。凭借深厚的技术积累与持续的创新能力，公司产品覆盖实验室分析、工业称重、过程分析、产品检测、零售称重五大核心领域，广泛应用于制药、食品、化工、半导体、锂电等关键行业，业务遍及全球100 多个国家和地区，赢得全球客户的广泛信赖与认可，始终以技术创新推动行业测量标准升级。

责任编辑：韩璐(EN053)