华耐家居贾锋谈局改困境：尚未找到经济规模，三大痛点亟待破解

乐居财经 李兰 9月14-15日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的2024-2025住宅产业年会和第八届住宅装饰装修行业T20大会在成都召开，华耐家居董事长贾锋应邀出席，分享局改赛道的实战经验。

华耐家居董事长贾锋指出，在当前存量房主导的市场环境中，局改赛道拥有一定的发展潜力，然而该赛道目前正面临“尚未找到经济规模” 的困境。在供应链层面，具体痛点主要分布在产品、配送与服务三大环节。在产品端，局改需求呈现出明显的碎片化特征，导致企业难以形成批量生产与采购的优势；在配送端，局改业务对送货时效要求极高，单次送货量往往较少；在服务端，不仅人工成本高昂，涉及的工种范围还十分广泛，进而导致服务效率与响应速度无法满足市场需求。

贾锋提出，家装企业需拓宽供应链体系，以此满足消费者多样化的局改需求；通过集中仓储管理与多品类统筹配送的模式，有效降低物流与仓储成本；重点培养具备多工种作业能力的安装与维修队伍，从而提升服务协同效率与最终交付质量。他特别强调，尽管当前供应链仍面临产品分散、单笔服务规模小等痛点，但家装企业必须将提升协同效率作为核心突破方向。

据介绍，华耐家居作为国内领先的家居服务品牌领军企业，已构建起覆盖产品、配送以及交付环节的核心能力，为局改业务提供有力支撑。华耐家居经营品牌及自营品牌华耐星选，覆盖瓷砖、卫浴、定制、软装等品类，为局装局改提供从品质到价格更加丰富的供应链产品解决方案、厨卫局改产品解决方案，并且以华耐智装产品生产能力为基础，为局改用户提供整体卫浴和整体厨房的装配式内装解决方案。

在配送上，构建全国区域中心仓仓储模式，可实现多品类统一仓储管理、城市配送，高效覆盖全国各地区的产品配送服务网络。

华耐安家专注于客户装修后家居生活服务需求，致力于服务创新，现已整合从瓷砖交付、卫浴交付、定制交付等多品类综合交付能力，构建了从送货、安装、维修、焕新等产品交付能力。

在提升运营与管理能力上，华耐家居通过数字化系统升级，将销售、运输、交付、安维、技师、客服等进行全流程在线化覆盖，实现服务的可视化管理。华耐家居自研的智蚁系统，能够精准实时把控每个配送服务环节，通过数据看板，可以将全国各城市交付实时数据进行管理。

局改已成为家装市场的新蓝海，华耐家居将顺应行业发展趋势，持续深耕供应链产品、配送、交付等环节，同时依托数字化全方位赋能，不断提升运营效率与交付品质，让更多家庭在局改过程中享受到更省心、更高效、更优质的家居服务。