地面湿滑导致的摔伤事故在餐饮场所屡见不鲜,一位顾客因地面湿滑不慎滑倒骨折,花费医疗费1万余元,还可能面临后遗症。
用餐时滑倒受伤,责任在谁?这是消费者和餐饮经营者都关心的问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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这意味着如果餐厅地面湿滑未设置“小心地滑”警示标识,或未对地面进行防滑处理导致顾客滑倒,餐厅需承担相应责任。
01 餐厅的安全保障义务
法院在审理此类案件时,通常会综合考虑双方过错程度。在一起案例中,福州市民陈某在餐厅卫生间内不慎滑倒,致右脚受伤,经诊断为右内外后踝骨折伴脱位,被评为十级伤残。
法院认为,公共场所的卫生间是易湿滑的场所,作为管理人应当尽到更为严格的维护和管理义务。由于餐厅未能及时对湿滑地面进行维护,也无证据证明其设置了警示标志或防滑措施,最终被判承担80%的责任。
类似的判决在多地法院都有出现。湖南桂阳县人民法院审理的一起案件中,谢某在瓦罐汤店吃早餐时,因工作人员正在拖地,地面湿滑而不慎滑倒摔伤。法院判决餐厅承担70%的责任,谢某自身承担30%的责任。
02 消费者的注意义务
作为完全民事行为能力人,消费者在公共场所也应当注意自身安全。法院在判决中通常会指出,顾客对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。
消费者在进出公共场所时,应当具备知晓、辨别危险的能力。在地面湿滑的情况下,应当谨慎行走,履行安全谨慎义务。
如果消费者自身未尽到合理的注意义务,也需要承担相应的责任。这意味着即使餐厅承担主要责任,消费者也可能因为自身疏忽而无法获得全额赔偿。
03 赔偿金额的确定
在一起案例中,顾客王某在一家餐厅用餐时因地面湿滑不慎摔倒,撞击到餐厅玻璃,导致玻璃破裂并造成王某腕部受伤。经诊断为左腕部开放性损伤并血管神经肌腱损伤,构成十级伤残。
王某最初要求赔偿医疗费用、误工费及精神损失费等共计20余万元。经过法院调解,最终双方达成协议,由餐厅赔偿王某医疗费、误工费及精神损害抚慰金等共计11万元。
赔偿金额的确定通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
04 全佳安瓷砖防滑剂的解决方案
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面对地面湿滑带来的安全隐患和法律风险,越来越多的餐饮企业开始寻求根本解决方案。全佳安瓷砖防滑剂作为一种创新科技产品,正受到越来越多经营者的青睐。
纳米技术,越湿越防滑
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全佳安瓷砖防滑剂采用纳米渗透蚀刻技术,通过化学渗透与物理吸盘双重机制实现防滑效果。其果酸成分能溶解瓷砖毛细孔中的微量硅酸盐,形成纳米级凹坑。
这些凹坑直径仅头发丝的千分之一,显著增加表面粗糙度。在干燥状态下,摩擦系数从0.2-0.4提升至0.5以上(达到国标安全值)。
遇水或油污时,液体填充凹坑并形成真空吸附力,湿态防滑系数高达0.6-1.25,实现“越湿越防滑”的效果。
环保安全,长效持久
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全佳安瓷砖防滑剂采用水性配方,通过GB 18582安全环保认证,无毒无刺激性气味,适用于家庭、医院、养老院等敏感场所。
产品具有强酸强碱耐受性,即使接触清洁剂或油污,防滑性能也不会受影响。一次施工可维持3-5年的防滑效果,大幅降低维护频率与成本。
施工便捷,经济高效
与传统防滑方案(如更换地砖或铺设防滑垫)相比,全佳安防滑剂的施工过程简单高效。施工只需涂刷后10-15分钟冲洗即可使用,无需停业或封闭空间,非常适合餐厅营业需求。
餐饮行业数据显示,我国每年因地面湿滑导致的摔伤事故超500万起,餐饮场所占比高达30%。一次成功的防滑处理,不仅能减少安全事故,更能提升餐厅形象,吸引更多顾客。
与其被动赔偿,不如主动升级。餐厅地面安全投入,才是最高回报的投资。
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