被曝“公筷喂狗”，西贝回应

2025.09.17

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来源 |温州晚报

近日，陈先生带着孩子去一家亲子主题的西贝餐厅就餐。用餐过程中，两名顾客带着一只宠物狗进入餐厅，不仅将狗放在餐椅上，待菜品上桌后，还直接用餐厅提供的筷子夹菜喂狗。

为此，陈先生对用餐环境安全提出质疑。“我不要赔偿，就想知道餐厅让宠物进到底合不合规？用公筷喂狗算不算违规？”陈先生说，他既盼主管部门明确相关规定，也希望商家加强管理，保障用餐环境安全。

“这是亲子主题餐厅，当时店里还有不少带孩子的家庭，狗和孩子共处用餐环境，还用公筷喂狗，我特别担心卫生问题，谁能保证这双喂过狗的筷子不会用到我的头上呢？”陈先生说，他当即找到餐厅店长反映情况，询问是否能确保涉事筷子未接触其他餐具，以及餐厅为何允许宠物入内。但店长当时表示“没有不让带宠物的政策”，未给出进一步解决方案。

沟通无果后，陈先生选择报警，民警很快到场，查看了餐厅公共视频。陈先生提出想一同查看，被店家以“不便”为由拒绝，不过店家承诺会保存公共视频一个月，以备后续核查。

西贝餐厅相关负责人在接受采访时表示，因餐厅工作人员工作疏忽，未第一时间发现涉事顾客带狗进店。“发生事件后，我们立刻采取了措施。”该负责人介绍，涉事顾客使用过的筷子、餐具、桌布等已全部丢弃，未进入清洗流程；同时，当天夜间对餐厅前厅、厨房的所有餐具、厨具进行了全面消杀，相关处理过程有视频记录。此外，餐厅已组织前厅员工召开复盘会，强调需加强对进店顾客的观察，若发现携带宠物，会第一时间上前协商，引导顾客将宠物安置在店外，严禁宠物接触餐桌及餐具。

对于“是否张贴‘禁止宠物入内’标识”及“商场是否有相关规定”，该负责人坦言“不确定标识是否齐全”，且不清楚商场层面的宠物管理规则，但“门店会严格执行自身禁宠规定，新员工入职时也会接受食品安全与顾客管理相关培训”。

关于陈先生报警后的处理进展，该片区派出所表示，目前事件仍在核查阶段，工作人员正梳理相关情况，将尽快与陈先生联系，反馈具体核查结果。

此外，温州市瓯海区市场监督管理局相关工作人员表示，目前国家及温州市层面均无明确法律、法规禁止宠物（非导盲犬等特殊犬只）进入餐饮场所，因此暂无法律依据认定“商家允许宠物入内”这一行为违规；而顾客用餐厅筷子喂狗的行为，属于个人行为，未违反现行食品安全相关条例，若未对其他顾客造成直接损害，暂不涉及行政处罚。

微信编辑| 苏小

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